Responsable Pilotage Contractuel & Performance de Service - F/H

RESPONSABILITÉS

Directement rattaché au responsable de pôle, vous occupez une fonction clé dans la gouvernance et le suivi de la relation contractuelle entre Île-de-France Mobilités et sa filiale opérationnelle, Comutîtres. Pour cela, vous assurez la coordination des directions métiers impliquées dans le suivi du contrat et veillez à la bonne exécution des prestations au regard des engagements de qualité, de coûts, de délais et de maîtrise des risques. Vous pilotez l'analyse des écarts, accompagnez les plans de remédiation et contribuez à l'amélioration continue de la performance contractuelle. Le poste implique une forte dimension transverse et stratégique. Ainsi, vous préparez et animez les instances de pilotage avec la filiale, coordonnez les dossiers soumis aux instances de gouvernance et participez aux réflexions relatives à l'évolution du contrat de services, de son modèle économique et de ses modalités de rémunération. Vous contribuez également au pilotage financier du contrat en analysant les coûts, en identifiant les leviers d'optimisation et en participant à l'élaboration des trajectoires financières pluriannuelles. Dans un environnement en transformation permanente, vous accompagnez enfin les démarches visant à renforcer l'efficacité opérationnelle et la qualité de service rendue aux voyageurs franciliens. PROFIL RECHERCHÉ : De formation supérieure (grande école d'ingénieur ou de commerce, Sciences Po, Master 2, ...), vous justifiez d'une expérience confirmée dans le pilotage contractuel d'activités de services complexes, idéalement acquise dans un environnement public, parapublic ou fortement réglementé. Vous possédez une solide compréhension des enjeux liés aux mobilités, aux services publics et aux organisations multi-acteurs, ainsi qu'une bonne maîtrise des problématiques contractuelles, financières et réglementaires associées. Doté d'excellentes qualités relationnelles et de communication, vous savez animer des instances, coordonner des interlocuteurs variés et faire converger les parties prenantes autour d'objectifs communs. Reconnu pour votre capacité d'anticipation et votre orientation résultats, vous savez conjuguer vision stratégique, exigence opérationnelle et adaptabilité dans un environnement en constante évolution. Poste basé à Paris 9ème puis Paris 17ème (2027).

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