Responsable Marketing H/F

Description du poste
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Au sein de la Direction Marketing, Digital et Data de CAPS, vous pilotez les équipes marketing en charge du développement des offres de Paiement pour le Crédit Agricole.

Véritable chef d’orchestre, vous faites le lien entre les besoins des clients, les ambitions business et les différentes entités du Groupe impliquées dans la construction et la mise en marché de ces offres.

Ce poste stratégique s’adresse à un expert du marketing produit, idéalement doté d’une solide expérience sur les moyens de paiement et en pilotage de projets de développement et de transformation.

En tant que Responsable Marketing des offres de Paiement, vous aurez 3 domaines principaux de responsabilités :

1\. Développement de nos offres pour le marché des particuliers et des entrepreneurs

2\. Management de managers

3\. Représentation Instances internes et externes CAPS

Vous aurez pour principales missions :

1\. Développement de nos offres : optimisation / refonte existant et nouvelles offres en lien avec la stratégie du Groupe et les attentes des marchés

• Décliner la stratégie CAPS mais aussi celle définie par les directions de marchés de Crédit Agricole SA dans le développement des offres et services liés aux produits


• Co\-construire le plan marketing annuel ainsi que la roadmap projets et définir les enjeux et les objectifs, le positionnement et le marketing mix (produit, prix\-business plan, distribution, communication)


• S’assurer de la bonne communication avec les autres services de CAPS et les différentes entités du Groupe (PCD, CAMCA, FNCA, réseaux de distributions Caisses Régionales et LCL…)


• Encadrer la préparation des dossiers pour validation dans les différentes instances de consultation et de décision du Groupe (NAP Producteur et Distributeur…)


• Encadrer la réalisation des études de marché et les études clients appropriées


• Encadrer la veille concurrentielle et le benchmark produit afin d’optimiser le positionnement des produits


• Encadrer la réalisation du plan d’animation proposé aux Caisses Régionales

Encadrer les business reviews : suivi des produits et performance dans le temps

• 2\. Management des équipes


• Organiser les activités et s’assurer de la bonne répartition des sujets et projets entre les différents pôles


• Suivre et développer les compétences des collaborateurs


• Accompagner les managers de proximité dans la bonne gestion des équipes au quotidien

Traduire les orientations stratégiques en actions opérationnelles pour son unité. Piloter et contrôler la mise en œuvre de ces actions

• 3\. Représentation Instances internes et externes CAPS


• Présenter les dossiers dans les instances de décision CAPS ;


• Participer aux instances du groupe CA et des Caisses Régionales ;

Participer aux réunions et coordonner les échanges avec les autres entités du groupe.

• Notre processus de recrutement comprend deux entretiens (managérial, RH associé à un questionnaire de personnalité), avec la possibilité d’un échange supplémentaire.


• Critères de candidature

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Poste avec management
Oui
Cadre / Non Cadre
Cadre
Niveau d'étude minimum
Bac \+ 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation
Ecole de Commerce ou université avec une spécialisation marketing

15 ans d'expérience minimum avec 5 à 10 ans d'expérience dans des fonctions similaires (marketing bancaire, expérience client) dans l’univers bancaire.
Niveau d'expérience minimum
11 ans et plus
Compétences recherchées

+ Connaissance du Groupe Crédit Agricole
+ Connaissance des moyens de paiement
+ Connaissance des approches « Marketing produit » (étude client, analyse marché, expression de besoin...)
+ Connaissance du Marketing projet (macro\-cadrage, contribution projet) ;
+ Connaissance des projets digitaux (projet agile, management de PO, vision UX).
+ Leadership pour porter les dossiers de décision
+ Capacité à aborder systématiquement ses sujets sous l'angle client
+ Orientation client
+ Autonomie et capacité d'adaptation
+ Leadership et capacité à fédérer
+ Esprit d'analyse et de synthèse
+ Orientation innovation / digital.Outils informatiques
Maîtrise de la suite Office (Word, Excel, PowerPoint)
Langues
Anglais professionnel

• Entreprise Crédit Agricole Payment Services

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Filiale du groupe Crédit Agricole, Crédit Agricole Payment Services, leader des services de paiement en France avec près de 30% de part de marché, conçoit des solutions de paiement destinées aux entités du groupe.

Au cœur de la relation client, les paiements font partie des usages quotidiens et évoluent sur un marché dynamique en perpétuelle transformation.

Pilote de la stratégie paiement du Groupe, Crédit Agricole Payment Services conçoit le processing des transactions réalisées par les clients des banques du groupe et développe pour eux des offres de services innovantes, conjuguant facilité d'usage, sécurité et répondant aux meilleurs standards du marché.

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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