Responsable IT applicatif - web digital - Freelance (H/F)
Taux journalier (TJM): 480€ / jour Notre client dans le secteur Retail recherche un/une Responsable IT applicatif - web digital H/F Description de la mission : Missions : Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous êtes rattaché(e) au Responsable Programme périmètre applicatif IT. Vous assurez les missions suivantes dans le domaine Webshop digital :
• Assurer l'interface entre les équipes métier, les équipes IT France et les équipes groupe.
• Participer à la définition, à la priorisation et au suivi des évolutions applicatives du webshop.
• Porter les besoins spécifiques de la France auprès des interlocuteurs groupe.
• Collaborer avec l'équipe digitale groupe, l'équipe digitale France métier et les équipes de développement du webshop.
• Piloter les sujets d'intégration et d'échanges de données avec les autres briques du système d'information.
• Garantir la cohérence des flux, leur fiabilité et leur impact sur les processus commerciaux et logistiques.
• Veiller à la performance applicative, à la robustesse des interfaces et à la continuité de service. Gestion du run et des incidents
• Contribuer à la gestion de production applicative en coordination avec le support N1 (helpdesk) et le support N2 et N3.
• Participer à l'analyse des incidents et au suivi des corrections.
• Gérer les priorités et assurer la communication vers les parties prenantes.
• Maintenir un haut niveau de qualité de service sur les parcours clients du webshop.
• Superviser les sujets liés aux commandes, au suivi client, au back-office et aux factures. Coordination des tests et des mises en production
• S'appuyer sur l'équipe testing pour sécuriser les évolutions applicatives.
• Participer à la mise en place de tests automatisés.
• Piloter les campagnes de non-régression et les tests sur les évolutions fonctionnelles ou techniques.
• Contribuer à la validation des mises en production.
• Vérifier que les livraisons répondent aux exigences de qualité et de stabilité attendues. Organisation et méthode de travail
• Travailler dans un environnement agile, en mode sprint hebdomadaire.
• Participer aux rituels de suivi et à la gestion du backlog.
• Coordonner les priorités entre les différentes parties prenantes.
• Assurer le reporting auprès des interlocuteurs concernés.
• Fluidifier la collaboration entre les équipes techniques, digitales et métiers.
• Contribuer à une logique de delivery continu. Compétences requises
• Forte sensibilité aux enjeux retail, digital, marketing et aux flux de vente.
• Bonne compréhension des architectures applicatives.
• Connaissance des échanges de données par interface.
• Maîtrise des problématiques de performance applicative.
• Maîtrise de l'anglais technique, à l'écrit comme à l'oral.
• Capacité à travailler dans un contexte international avec des équipes groupe. Profil recherché
• Expérience confirmée en pilotage applicatif dans un environnement digital ou e-commerce.
• Capacité à faire le lien entre besoins métiers et contraintes techniques.
• Aptitude à coordonner plusieurs interlocuteurs dans un environnement exigeant.
• Rigueur, sens du service et esprit de synthèse.
• Capacité à arbitrer et à prioriser.
• Autonomie, fiabilité et aisance relationnelle
• Profil : Expérimenté
• Démarrage : ASAP Compétences / Qualités indispensables : architecture applicative, échanges de données par interface, e-commerce, helpdesk Compétences / Qualités qui seraient un + : retail, e-commerce Informations concernant le télétravail : Oui - 2 jour/semaine * architecture applicative * échanges de données par interface * e-commerce * helpdesk
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