Responsable infrastructure IT et support (h/f)

Vos missions principales

• Gestion des activités de votre équipe, dans un souci de continuité de service,

• Manager vos collaborateurs et les accompagner dans le développement de leurs compétences,

• Développer une culture de service, de rigueur, de documentation et d'amélioration continue

• Être garant du respect des engagements de qualité de service. Pilotage de l'infrastructure IT Vous assurez le bon fonctionnement, la performance et l'évolution des infrastructures informatiques de l'entreprise :

• Superviser et piloter les environnements systèmes, réseaux, sécurité, sauvegarde et stockage.

• Contribuer à la définition et à la mise en œuvre de la feuille de route infrastructure.

• Gestion des projets d'évolution du SI : modernisation LAN/WAN, cloud, sécurité, mobilité, outils collaboratifs

• Veiller à la bonne documentation des architectures, procédures et configurations. Supervision du support utilisateurs

• Piloter le support de niveau 1, 2 et escalades techniques

• Améliorer et Suivre les indicateurs de service

• Structurer les procédures de support, les bases de connaissance et les modes opératoires

• Améliorer la communication lors des incidents. Sécurité, conformité et continuité d'activité

• Participer et suivre les actions liées à sécurité du SI

• Veiller à la mise en place des correctifs, mises à jour et vulnérabilités.

• Superviser les sauvegardes, restaurations et tests associés.

• Contribuer aux dispositifs de PCA/PRA.

• Veiller à la bonne gestion des accès, comptes à privilèges et droits utilisateurs.

• Participer aux audits, plans de remédiation et actions de conformité. Cette offre est faite pour vous, si...

• De formation supérieure en informatique de préférence réseaux/télécom (BAC + 4/5),

• Vous justifiez d'une expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans un environnement multisite.

• Vous avez plus de 3 ans d'experience.

• Vous avez une solide culture infrastructure, support et sécurité. Compétences techniques

• Connaissance des environnements Microsoft et Microsoft 365.

• Bonne Maitrise des infrastructures systèmes, réseaux et sécurité.

• Expérience dans la gestion d'un support utilisateurs/gestion des incidents majeurs/ Certification ITIL

• Sensibilité forte à la cybersécurité, aux sauvegardes et à la continuité d'activité.

• Capacité à documenter, formaliser et structurer les pratiques. Compétences managériales

• Expérience d'encadrement d'équipe technique/Capacité à prioriser, arbitrer et organiser.

• Rigueur, méthode et esprit d'amélioration continue. Vos petits + sont :

• Excellent relationnel.

• Pédagogie et capacité de communication.

• Esprit d'équipe.

• Capacité à travailler avec des interlocuteurs métiers, techniques et direction.

• Autonomie, fiabilité et sens des responsabilités. Nos avantages sont :

• Mutuelle, prévoyance, épargne salariale

• Prise en charge de vos transports en commun à hauteur de 50%

• Food Addict ? Vous bénéficierez des titres restaurant d'une valeur faciale de 9€. * 1 jour de télétravail après 6 mois d'ancienneté.

• RTT Conditions :

• Type d'emploi: CDI

• Statut: Cadre

• Temps plein: 37 heures

• Rémunération: 40k/annuel Votre parcours candidat : Un entretien téléphonique de pré qualification avec Shannen, la Chargée de recrutement Un entretien en présentiel avec Stéphanie, la DSI. Et peut-être une proposition d'embauche si votre entretien est concluant !

Cette annonce provient de francetravail. Voir l'annonce originale ↗