Responsable / Gestionnaire d’Exploitation Transport (H/F)

RESPONSABLE D'EXPLOITATION — TRANSPORT ADAPTÉ (TESH / TPMR) — H/F

Notre structure est un opérateur spécialisé dans le transport adapté de personnes : transport d'élèves et d'étudiants en situation de handicap (TESH) et transport de personnes à mobilité réduite (TPMR), dans le cadre de marchés publics confiés par les Conseils départementaux et des établissements médico\-sociaux.

Dans un contexte de développement de notre portefeuille de marchés sur plusieurs départements, nous renforçons nos équipes d'exploitation pour piloter une activité multi\-sites en plein essor.

Nous rejoindre, c'est intégrer une structure à taille humaine, agile et ambitieuse, où l'exploitation est au cœur de la qualité de service rendue à des publics fragiles.

Rattaché(e) à la Direction, vous êtes le garant du bon déroulement quotidien des circuits, de la satisfaction des donneurs d'ordre et des familles, et de la fiabilité des données d'exploitation qui alimentent la paie et la facturation.

Vos missions

*Pilotage de l'exploitation*

• Organiser, planifier et optimiser les circuits de transport (TESH / TPMR) et les affectations conducteurs/véhicules.


• Garantir l'exécution conforme des prestations dans le respect des cahiers des charges des marchés.


• Gérer les aléas en temps réel (absences, retards, pannes, intempéries) et mettre en place les solutions de continuité.

*Management \& ressources*

• Encadrer, animer et accompagner les conducteurs et conductrices au quotidien.


• Participer au recrutement, à l'intégration et au suivi des équipes de conduite.


• Veiller au respect des règles de sécurité, de la réglementation transport (LOTI) et des temps de conduite.

*Relation clients \& qualité*

• Être l'interlocuteur des donneurs d'ordre (Départements, IDFM, établissements) et des familles.


• Assurer le reporting d'activité et le suivi des indicateurs de qualité.


• Traiter les réclamations et mettre en œuvre les actions correctives.

*Pré\-paie et éléments variables*

• Collecter, contrôler et valider les feuilles de route et le pointage quotidien des conducteurs.


• Préparer et transmettre au service RH/Paie, dans le respect du calendrier mensuel, les éléments variables : heures réalisées, heures supplémentaires, coupures et amplitudes, absences, congés, arrêts, primes et indemnités.


• Fiabiliser les données en amont : justifier les écarts entre circuits planifiés et services réellement effectués, alerter sur toute anomalie avant clôture.

*Pré\-facturation*

• Établir mensuellement, par marché et par lot, l'état des services faits : jours de transport réalisés, circuits, kilomètres, prestations supplémentaires, annulations et absences élèves.


• Contrôler la cohérence de ces éléments avec les bons de commande, les circuits attribués et les grilles tarifaires du marché.


• Transmettre le dossier de pré\-facturation complet et justifié au service administratif et financier, et répondre aux demandes de pièces des donneurs d'ordre.


• Contribuer à la maîtrise des écarts entre prestations planifiées, réalisées et facturées.

*Gestion du parc \& suivi administratif*

• Suivre l'état du parc de véhicules (entretien, contrôles réglementaires, équipements adaptés).


• Tenir à jour les documents d'exploitation et les pièces exigées au titre des marchés (habilitations conducteurs, attestations, documents de bord).

Votre profil

• Expérience confirmée en exploitation transport de personnes (transport scolaire, TPMR, taxi conventionné, VTC collectif ou transport sanitaire apprécié).


• Bonne connaissance de la réglementation du transport routier de personnes.


• Rigueur administrative et fiabilité dans le traitement des données chiffrées (pré\-paie, pré\-facturation, reporting).


• Sens de l'organisation, réactivité et capacité à gérer les priorités sous tension.


• Aisance relationnelle, esprit d'équipe et qualités managériales.


• Maîtrise des outils informatiques, notamment Excel ; la connaissance d'un logiciel d'exploitation/géolocalisation est un plus.


• Permis B exigé.

Atout : sensibilité au transport de publics fragiles et au handicap.

Ce que nous offrons

• Un poste clé dans une entreprise en pleine croissance, avec de réelles perspectives d'évolution.


• Une autonomie réelle et un impact direct sur la qualité de service.


• Un environnement de travail à taille humaine et bienveillant.

Rémunération selon profil et expérience.

Rémunération : 25 000,00€ à 35 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

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