Responsable Fiabilité des Services IT (Incident Management) H/F
En tant que Responsable de la Fiabilité des Services IT, voici vos principales missions : - Piloter les incidents majeurs et les cellules de crise à Piloter la gestion des incidents et coordonner les cellules de criseIdentifier les causes racines et éliminer les incidents récurrents à Identifier et analyser les causes racinesProposer des actions correctives et mettre en place des solutions pour éliminer les incidents récurrentsContribuer à la résilience & continuité de serviceAméliorer durablement la disponibilité et la performance des services IT à Améliorer durablement la disponibilité, la qualité de service et la performance des services ITSuivre et analyser les indicateurs de performance afin d'améliorer continuellement la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs.Coordonner les équipes techniques, métiers et partenairesContribuer à la transformation de la DSI vers une approche Service Reliability à Contribuer à la transformation de la DSI vers une approche Service Reliability basée sur la fiabilité des outils et la prévention des incidentsPourquoi ce poste est unique ?Un rôle stratégique au coeur des opérations ITUne forte autonomie et une vraie capacité d'influenceDes projets de transformation à fort impactUne entreprise à taille humaine au service des professionnels de santéUne évolution possible vers des fonctions de Service Reliability ManagerVous avez une expérience en Incident Management, Production IT, Exp
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