Responsable exploitation informatique (H/F)

Description du poste

I. Contexte : La mission s'inscrit dans un environnement critique visant à garantir la continuité de service des applications SAP (finance & support) exploitées en environnement SAP HANA on-premise. II. Missions : Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des environnements SAP, en assurant Le pilotage global de l'exploitation

• Le support applicatif avancé (N2/N3)

• Un rôle de référent technique transverse auprès des équipes Activités principales Pilotage de l'exploitation*Pilotage d'un portefeuille applicatif SAP

• Suivi de la production et respect des SLA

• Coordination des équipes (N1/N2, infra, cyber, éditeur SAP)

• Gestion et pilotage des incidents majeurs / crises Mises en production (MEP)*Préparation et sécurisation des MEP

• Analyse de risques et définition des plans d'action

• Coordination des intervenants avant / pendant / après MEP Support et expertise technique*Support SAP N2 / N3

• Analyse de performance (CPU, mémoire, I/O)

• Diagnostic d'incidents complexes en environnement SAP HANA

• Gestion des tickets éditeur SAP (OSS) Exploitation technique (RUN)*Administration SAP HANA et SAP

• Exploitation Linux Red Hat en contexte SAP

• Gestion des traitements batch (Control-M)

• Supervision et optimisation des performances Sécurité et continuité*Gestion des sauvegardes et PRA

• Gestion des accès, comptes techniques et secrets

• Intégration des exigences de cybersécurité Pilotage et gouvernance*Production de reporting opérationnels

• Animation des comités et instances

• Coordination transverse avec métiers et IT Amélioration continue*Capitalisation des connaissances (documentation, RETEX)

• Mise en place d'automatisations

• Proposition d'optimisations de l'exploitation Livrables attendus*Documentation d'exploitation (DEX, procédures, scripts)

• Reporting d'activité et tableaux de bord

• Analyses d'incidents et plans d'actions

• Dossiers de mise en production (MEP, rollback)

• Base de connaissances et documentation technique Description du profil : III. Competences requises : Expertise technique SAP HANA (administration, monitoring, performance)

• SAP (exploitation, transactions, support)

• Linux Red Hat (administration en prod)

• Ordonnancement (Control-M)

• Scripting (Shell / Bash) Exploitation & production Gestion des incidents complexes (N2/N3)

• Pilotage RUN et exploitation applicative

• Supervision et performance SI Environnement SI*ITIL (incidents, SLA, KPI)

• Outils : ServiceNow, JIRA, Confluence

• Culture DevOps / automatisation appreciee Pilotage*Gestion de portefeuille applicatif

• Coordination multi-acteurs

• Analyse de risques Profil recherche***Experience significative en exploitation SAP critique

• Forte capacite a intervenir en environnement transverse et a enjeux

• Bonus (differenciants)

• Experience environnement energie (Enedis, EDF Maitrise PRA / securite SI

• Experience pilotage MEP critiques IV. Soft skills Autonomie et sens des responsabilites

• Esprit d'analyse et de synthese

• Excellentes capacites de communication

• Leadership transverse

• Sens du service et esprit d'equipe

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