Responsable e-shop - CDD

Description

Venez enchanter le monde avec notre chocolat !

Intégrez une entreprise où nos 1200 collaborateurs sont passionnés par leur métier, fiers de nos produits et animés par nos valeurs : Excellence, Innovation, Entrepreneuriat, Responsabilité, Collaboration.

Que ce soit au sein de notre siège social à Paris Trocadéro, sur le terrain pour nos équipes Force de Vente, au sein de notre site industriel d’Oloron\-Sainte\-Marie ou dans notre réseau de boutiques, goûtez à l’excellence, rejoignez Lindt \& Sprüngli France et participez au rayonnement de nos marques dans un environnement de travail dynamique et épanouissant.

Missions

Rattaché.e à la Direction Retail, vous définissez et déployez la stratégie E\-shop afin d'accélérer le développement de notre activité digitale, d'optimiser l'expérience client et de contribuer à la transformation omnicanale de l'entreprise.

Ce poste s'inscrit dans le cadre d'un CDD de remplacement du 1er novembre 2026 au 31 août 2027\.

Missions
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Définir et piloter la stratégie de croissance e\-commerce :

• Elaborer et déployer la stratégie de développement du E\-shop en cohérence avec les ambitions du Retail et omnicanales de Lindt ;


• Piloter la performance commerciale et financière de l'activité (chiffre d'affaires, rentabilité, KPI's) ;


• Identifier les opportunités de croissance, développer de nouveaux services et optimiser les leviers de performance.

• Construire, avec l'équipe Retail, Marketing et Digital, la stratégie commerciale et d'animation du E\-shop ;


• Garantir une expérience client premium tout au long du parcours d'achat ;


• Optimiser l'acquisition, la conversion, la fidélisation et la satisfaction client, tout en favorisant les synergies entre E\-commerce, Retail, CRM et B2B.

• Définir et piloter la roadmap des projets e\-commerce et omnicanaux ;


• Coordonner les équipes internes et partenaires externes afin de de faire évoluer les plateformes, services et parcours clients ;


• Assurer le bon fonctionnement quotidien de l'activité e\-commerce en collaboration avec les équipes Supply Chain, It, Consumer Care et logistique.

Formation :

• Formation supérieure (Bac \+5 école de commerce, université ou équivalent)


• Expérience significative dans le pilotage d'une activité E\-commerce, idéalement dans un environnement Retail, FMCG ou omnicanal


• Maîtrise des enjeux business, marketing digital et expérience client

• Pilotage P\&L et indicateurs de performance


• Gestion de projets transverses et transformation digitale


• Analyse des données et culture du résultat

• Leadership et capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires


• Esprit entreprenarial et orientation business


• Curiosité, agilité et goût de l'innovation

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