Responsable du Service Amiable H/F

Rejoignez Norevie : une équipe engagée, proche de ses clients !

Vous souhaitez mettre vos compétences au service d’une mission porteuse de sens ?

Norevie, bailleur social implanté dans le Douaisis, recrute un Responsable de Service Amiable (H/F) en CDI.

Vos principales missions:

1\. Garantir la performance du processus de recouvrement amiable en animant votre équipe

• Organiser le travail de l’équipe : planning, rendez\-vous clients, outils informatiques


• Accompagner la montée en compétence des chargés de recouvrement amiable et les animer sur leurs résultats


• Élaborer et mettre en œuvre des procédures et des contrôles efficaces pour récupérer les créances, tout en maintenant une relation de qualité avec les locataires


• Créer et actualiser les tableaux de bord du service et assurer le reporting de l’activité

• Aller à la rencontre des locataires en difficulté et les contacter par tout moyen utile


• Travailler en lien étroit avec les professionnels de l’accompagnement social et avec les équipes de Proximité


• Suivre les dossiers de l’initiation au précontentieux et déployer des plans d’actions ciblés


• Garantir la transmission complète, qualitative et dans les délais des dossiers vers la phase contentieuse

• Assurer le suivi de la procédure de recouvrement dans les outils informatiques


• Analyser mensuellement les résultats et l’évolution de la dette sur le portefeuille confié, et engager les actions correctrices

• Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac \+5 (master recouvrement des créances, en gestion immobilière) ou d’un diplôme équivalent.


• Vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 5 ans en recouvrement, gestion locative ou gestion de créances, idéalement dans le logement social.


• Vous maîtrisez les techniques de recouvrement amiable et le cadre juridique associé.


• Vous êtes à l’aise avec le pilotage par les indicateurs.


• Vous faites preuve d’une posture constructive, orientée solutions, avec une réelle capacité à travailler en transversalité et à embarquer des interlocuteurs variés.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un poste en CDI, statut Cadre, basé au siège à Douai.


• Rémunération mensuelle brute : 3 000 € , une prime vacances, un 13ᵉ mois, des titres\-restaurant, de l’intéressement et un PERECO.


• Des dispositifs favorisant l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle : horaires flexibles, jours de repos et avantages CSE.


• La prise en charge à 100 % des abonnements de transport en commun (siège situé à 10 minutes à pied de la gare de Douai).


• Un forfait mobilités durables.

• Un échange téléphonique avec l’équipe de recrutement pour valider les prérequis


• Un test de personnalité


• Un entretien avec le service RH et le manager direct

Rejoignez NOREVIE et contribuez, chaque jour, à construire un habitat solidaire et durable.

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