Responsable du Pôle service à la population - Directeur(trice) du CCAS

La Ville de Marcy\-l’Étoile recrute son responsable du pôle service à la population – Directeur(trice) du CCAS, un cadre de proximité chargé de piloter des missions essentielles au service des habitants et de garantir la qualité de l’accueil et de l’accompagnement social.

Située dans la partie ouest de la Métropole de Lyon, nichée dans un écrin de verdure et bordée par le parc Lacroix\-Laval, Marcy\-l’Étoile bénéficie d’un cadre de vie agréable, propice à la fois à la vie personnelle et professionnelle. La commune, dotée de nombreux équipements sportifs et associatifs, se distingue par son dynamisme économique soutenu par des grands acteurs de son territoire tels que BioMérieux, Sanofi, l’école vétérinaire VetAgroSup, ainsi que l’Institut National du Travail. Avec environ 3 900 habitants et plus de 9 000 salariés, la commune conjugue qualité de vie et vitalité collective.

Sous l’autorité du Directeur Général des Services, le/la Responsable du pôle Service à la population – Directeur(trice) du CCAS assure le pilotage, l’organisation et la coordination des services relevant du pôle ainsi que la direction administrative du CCAS. En qualité de chef de service, il (elle) garantit la sécurisation juridique, administrative et budgétaire des activités du pôle.

Le pôle en question regroupe différents services à la population tels que : l’accueil de la mairie, l’état civil, la gestion d’un service de titres d’identité, le service social et les affaires scolaires.

Cinq agents particulièrement expérimentés rapportent directement à ce responsable de pôle. Parmi eux, 2 agents sont en charges des affaires scolaires et sont eux\-mêmes encadrants d’équipes dédiées.

Dans un contexte d’évolution des besoins des usagers et de modernisation des services publics, le responsable de pôle participe activement à la structuration du nouveau pôle Population et à l’amélioration continue de la qualité du service rendu.

Missions

1\) Pilotage et management du pôle

• Piloter, organiser et coordonner les activités du pôle ;


• Encadrer, accompagner et animer les équipes ;


• Assurer la sécurisation juridique et administrative des procédures et actes ;


• Elaborer et suivre les budgets du pôle et du CCAS ;


• Développer des méthodes de travail transversales et participatives ;


• Conduire les projets de dématérialisation et d’amélioration de la relation usagers ;


• Assurer une veille réglementaire dans les domaines relevant du pôle.


• Superviser les régies municipales (marché, piscine) ;


• Assurer le suivi administratif et financier des régies ;


• Participer au déploiement des procédures dématérialisées (PAYFIP, occupation du domaine public, facturation).

2\) Supervision et soutien des activités du pôle

a. Accueil et relation aux usagers

• Piloter l’accueil physique et téléphonique de la collectivité ;


• Superviser le traitement des demandes administratives et des courriers ;


• Garantir la qualité et la cohérence des réponses apportées aux usagers ;


• Participer à l’amélioration continue de la relation usagers.

b. Etat civil, formalités administratives et élections

• Superviser l’instruction et la délivrance des actes d’état civil et la tenue des registres


• Superviser les formalités administratives en lien avec : les cérémonies de mariages et de parrainage civils, les recensements citoyens, jurés d’assises, légalisations de signatures, certificats et attestations…


• Assurer, en qualité de coordonnateur communal, le suivi du recensement de la population ;


• Organiser et sécuriser l'ensemble des opérations électorales (listes électorales, scrutins) en lien avec les services de l'État ;


• Accompagner les agents dans le traitement des dossiers complexes ;


• Participer ponctuellement à l’accueil du public (situation peu fréquente pouvant être liée par exemple à l’absence imprévue d’un agent de l’équipe).

c. Affaires scolaires

• Superviser les inscriptions des élèves, la préparation aux rentrées scolaires, les relations avec les familles et les directeurs d’école ;


• Superviser les équipes du restaurant scolaire en lien avec la responsable affaires scolaires ;


• Superviser la gestion du logiciel INOE.

d. Cimetière

• Superviser la gestion administrative des concessions funéraires ;


• Assurer le suivi du règlement du cimetière et la veille réglementaire funéraire ;


• Participer à la réflexion prospective sur l’évolution du cimetière ;


• Assurer le suivi des relations avec le service public funéraire.

3\) Petite enfance et action sociale

• Assurer le suivi de la délégation de service public relative à la crèche ;


• Participer aux instances partenariales liées aux modes de garde ;


• Assurer le lien avec les structures partenaires ;


• Participer ponctuellement au fonctionnement du LAEP.


• Organiser et coordonner des actions en faveur de l’emploi local et de l’insertion (jobs d’été, alternance, forums emplois…)


• Développer les partenariats avec les acteurs de l’emploi et de l’insertion.

4\) Direction du CCAS

• Préparer et assurer le suivi administratif des conseils d’administration et délibérations;


• Elaborer et suivre le budget du CCAS ;


• Réaliser l’Analyse des Besoins Sociaux ;


• Assurer le suivi des aides sociales facultatives ;


• Accompagner les publics dans leurs démarches administratives et sociales (logement social, domiciliation, surendettement, démarches OFPRA…)


• Gérer les subventions aux associations ;


• Organiser des actions de prévention et d’animation sociale ;


• Participer aux réseaux et réunions partenariales.

Profil recherché

Savoirs

• Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales ;


• Maîtrise de la réglementation en matière d’état civil, d’élections, d’action sociale et de

réglementation funéraire :

• Connaissance des finances publiques locales ;


• Connaissance des partenaires institutionnels et sociaux.

Savoir\-faire

• Capacités managériales et organisationnelles ;


• Aptitude au pilotage de projets transversaux ;


• Qualités rédactionnelles et relationnelles ;


• Maîtrise des procédures administratives et juridiques ;


• Capacité d’analyse et de proposition.

Savoir\-être

• Sens du service public ;


• Rigueur et discrétion professionnelle ;


• Disponibilité ;


• Esprit d’initiative ;


• Sens du travail en équipe et du dialogue.

Conditions et temps de travail :

• Poste à pourvoir dès que possible.


• Recrutement statutaire ou contractuel.


• Temps plein (37h sur 4\.5 jours), 25 jours de congés et 12 jours de RTT.


• Réunions ponctuelles en soirée et disponibilité lors des scrutins électoraux.


• Présence possible lors des manifestations organisées par le service.


• Rémunération statutaire, attribution de la NBI (25 points) et RIFSEEP selon les conditions de la délibération.


• Prime annuelle d’activité.


• Avantages : COS de la Métropole de Lyon (réduction billetterie, chèques vacances, spectacles, bons cadeaux…), participation de la collectivité de 15 € pour la mutuelle santé et 15 € pour la mutuelle prévoyance (contrat de groupe), tickets restaurant (6 €, dont 50% pris en charge par l’employeur).

Avantages 

• Prise en charge du transport quotidien


• RTT

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