RESPONSABLE DU PILOTAGE DES PARTENAIRES INDEMNISATION (F/H)
Description de l’entreprise
Chez CNP Assurances IARD, filiale du groupe CNP Assurances, nous concevons et distribuons des solutions d’assurance Automobile, Habitation, Protection Juridique et Affinitaires pour les particuliers.
Notre mission : protéger ce qui compte pour nos clients, avec des offres utiles, accessibles et responsables.
En nous rejoignant, vous serez au cœur d’une entreprise dynamique, en pleine croissance, et intégrée à un groupe solide et engagé. Vous évoluerez dans un environnement où l’écoute, la proximité client et l’expertise sont les piliers de notre quotidien.
Rejoindre CNP Assurances IARD, c’est faire le choix d’un collectif riche de ses talents et de ses diversités, au service du progrès de la société et de la satisfaction client.
Poste et missions
Dans le cadre d’un remplacement, nous recrutons un Responsable du Pilotage des Partenaires Indemnisation (F/H).
Rattaché·e au Responsable du pôle Partenaires et Solutions au sein de la Direction Indemnisation, vous intervenez sur notre site de La Chapelle sur Erdre (44\) pour piloter les partenaires de gestion de sinistres MRH en coordination et transversalité avec les équipes opérationnelles et les différentes parties prenantes.
Votre rôle est d’assurer la coordination, le suivi et la performance des partenaires de gestion de sinistres, tout en garantissant la qualité des services et la maîtrise des coûts dans le cadre de la chaîne de valeur.
Vos missions principales seront les suivantes
- Piloter les partenaires pour assurer le respect et la performance des indicateurs contractuels (qualité, délais, coûts) ;
- Organiser et animer des comités de pilotage avec chacun des partenaires ;
- Analyser des indicateurs de performance et proposer des mesures correctives en cas de dérive ;
- Animer des chantiers en lien avec le suivi des plans d’action pour chacun des partenaires ;
- Réaliser des contrôles ad hoc pour garantir le niveau de prestation attendu ;
- Piloter les flux administratifs et financiers en lien avec les partenaires ;
- Participer à la rédaction et mise à jour des contrats des partenaires pilotés en collaboration avec la Direction Juridique ;
- Participer à des projets en lien avec les partenaires pilotés ;
- Collaborer étroitement avec les équipes juridiques, risques et conformité ;
- Contribuer à la montée en compétences des équipes de gestion de sinistres sur le volet partenaire ;
- Assurer une veille constante sur les innovations du marché et/ou proposition de nouveaux services (digital, data, IA).
Profil
Notre proposition :
Un rôle stratégique au cœur du pilotage des partenaires d’indemnisation MRH, avec une forte exposition aux enjeux de performance, de qualité de service et de maîtrise des coûts.
Un environnement collaboratif et transverse, où la coordination, l’analyse et l’amélioration continue sont au cœur de votre quotidien.
Une organisation du travail flexible, avec la possibilité de télétravailler jusqu’à 3 jours par semaine.
Profil recherché :
Et vous ?
Vous êtes diplômé·e d’un Bac\+2 minimum.
Vous justifiez d’une solide expérience en gestion de partenariats.
Vous maîtrisez l’assurance IARD, idéalement avec des connaissances en gestion de sinistres.
Vous êtes à l’aise en négociation et reconnu·e pour vos excellentes qualités relationnelles et votre esprit d’équipe.
Vous pilotez par les chiffres et maîtrisez les outils de reporting (Excel, PowerPoint…).
Vous savez animer des ateliers en mode gestion de projet et êtes orienté·e amélioration continue.
Conditions de travail et avantages
- Rémunération fixe \+ Variable sur objectifs
- Télétravail jusqu’à 3j/semaine avec indemnité
- Statut Cadre au forfait 210j travaillés
- Primes de Participation et d’intéressement
- Abondement du Plan Epargne Entreprise
- Tickets restaurant d’une valeur de 8,5€ pris en charge à 60% par l’employeur
- Mutuelle et prévoyance d’entreprise
- Participation transports en commun à 75%
- Prime mobilité durable
Classe CCNA
5
Fonction
RESP ORG / QUALITE / PILOTAGE \- 293
Localisation du poste
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Localisation du poste
Europe, France, Pays de Loire, Loire Atlantique (44\)
Ville du poste
LA CHAPELLE SUR ERDRE
Critères candidat
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Niveau d'études min. requis
Bac\+2
Diplôme
Autres
Domaine / Spécialité
Assurances
Niveau d'expérience
6\-10 ans
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