RESPONSABLE DU DÉPARTEMENT GESTION DES RESIDANTS (H/F)
La Direction des Mobilités compte 66 agent-es dont les missions sont de piloter l'ensemble des sujets mobilités du territoire en cohérence avec la feuille de route politique (zone à faibles émissions, évolution de la politique du stationnement, etc.) en contribuant à la transition écologique du territoire. Vous ferez partie du service Stratégie et gestion du stationnement au sein duquel une quinzaine d'agent-es contribuent, en lien avec les politiques des collectivités en termes de déplacements et d'aménagement, à l'élaboration et à la mise en œuvre de la politique du stationnement sur voirie et dans les parkings en ouvrage, en lien avec le développement de la zone à faibles émissions métropolitaine et des mobilités douces . Vous contribuerez également à la qualité de la relation aux abonné-es résidant-es. Sous la responsabilité de la cheffe de service, vous garantissez la qualité du service public délivré par le département aux administrés (ayants droit au titre de Résidant sur voirie), l'efficacité et l'équité de traitement. Dans ce cadre : Vous managez en direct l'équipe de 7 agents de gestion administrative. Vous organisez le département. Vous assurez les fonctions de régisseur ou régisseur suppléant concernant la vente et le remboursement des forfaits mensuels. Vous assurez le suivi financier de la régie en lien avec la recette des finances. Vous gérez les contentieux clients. Vous participez aux réflexions et aux évolutions de la politique en faveur des Résidants. Vous participez à l'élaboration d'études sur le stationnement Résidants. Vous êtes titulaire d'un bac+ 2 dans le domaine de la gestion, administration, ou équivalent. Vous disposez d'une expérience en gestion administrative ainsi qu'en encadrement d'équipe en collectivité. Vous avez déjà exercé des fonctions de régisseur. Vos atouts : Votre maitrise de la comptabilité publique. Votre capacité à manager une équipe. Votre capacité à prendre des décisions équitables. Votre sens de la communication et votre capacité à vous adapter à votre public. Votre capacité à tenir et analyser des tableaux de bords. Votre capacité à prendre des décisions et à faire appliquer les règles. Votre sens relationnel. Votre force de proposition. Votre sens de l'organisation, votre écoute, votre diplomatie et votre probité.
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