Responsable du comptoir de vente et de l'accueil des visiteurs (H/F)

Missions principales

Gestion du comptoir de vente - Assurer la gestion quotidienne du comptoir de vente. - Accueillir, conseiller et accompagner les visiteurs dans leurs achats. - Assurer la vente d'objets religieux, d'articles de dévotion, de souvenirs touristiques, de guides et d'ouvrages consacrés au patrimoine, à l'histoire et à l'art sacré. - Garantir la qualité de la présentation et de la mise en valeur des produits. - Assurer les opérations d'encaissement et le suivi rigoureux de la caisse. - Gérer les stocks, les commandes, les réassorts et les inventaires. - Proposer des actions visant à développer les ventes et à améliorer l'offre commerciale. - Participer à la sélection des produits en cohérence avec l'identité spirituelle, culturelle et patrimoniale de la basilique. - Élaborer des tableaux de suivi de l'activité commerciale et en rendre compte régulièrement à la direction. Accueil et information des visiteurs - Accueillir les visiteurs, pèlerins et groupes avec courtoisie et professionnalisme. - Orienter les visiteurs et contribuer à la qualité de leur expérience de visite. Veille au bon déroulement des visites - Veiller au respect du caractère sacré du lieu. - Contribuer à la fluidité de la circulation des visiteurs dans la basilique, notamment en matière de respect des jauges de visiteurs admis simultanément. - Participer à la gestion des flux lors des périodes de forte fréquentation. - Signaler tout incident ou anomalie à la hiérarchie. - Contribuer au maintien d'un environnement accueillant et respectueux du patrimoine. Compétences requises Formation - Diplôme de niveau Bac pro commerce et vente. - Formation supérieure en commerce, gestion, tourisme culturel, patrimoine, histoire, histoire de l'art ou médiation culturelle appréciée. Savoir-faire - Maîtrise des techniques de vente et de gestion commerciale. - Sens du service et de la relation client. - Capacité à gérer un espace de vente de manière autonome. - Bonne maîtrise des logiciels de points de vente. - Sens de l'organisation, rigueur et autonomie. Expérience souhaitée - Expérience significative dans la gestion d'un point de vente, l'accueil du public ou la valorisation d'un site culturel et patrimonial. Prise de poste premier juillet Deux jours de repos consécutifs en saison Contrat évolutif. Envoyer CV et lettre de motivation.

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