Responsable de Territoire - Logement Social - 81 H/F

Rattaché au Responsable d'Antenne ou au Gérant, vous prenez en charge la gestion opérationnelle d'un secteur immobilier, avec un objectif central : garantir la qualité de service apportée aux locataires et assurer le bon fonctionnement du patrimoine confié.Véritable manager de proximité, vous animez une équipe composée notamment de gardiens et/ou employés d'immeuble. Vous coordonnez les actions du quotidien, suivez les problématiques locatives, veillez à la bonne tenue des sites et contribuez à maintenir une relation de confiance avec les locataires, les partenaires et les acteurs institutionnels du territoire.Vos missions principales seront les suivantes :Piloter la qualité de service sur le secteur confié et garantir la satisfaction des locataires ;Appliquer et contrôler les processus liés à la mise en location : visites, signatures de bail, états des lieux, entrée dans le logement ;Coordonner le traitement des réclamations individuelles ou collectives ;Veiller au respect du règlement intérieur et participer à la gestion des troubles de voisinage ;Assurer la diffusion des informations auprès des locataires en fonction des problématiques rencontrées ;Participer aux relations avec les associations, amicales de locataires, collectivités, services municipaux et autres partenaires locaux.Vous intervenez également sur le suivi du patrimoine et la coordination des actions techniques de proximité.À ce titre, vous contribuez à la remise en état des logements, au suivi des bons de commande, au lancement des diagnostics, au suivi des travaux et à la limitation de la vacance locative. Vous participez aussi à la mise en exploitation des programmes neufs et au suivi des charges récupérables.Sur la partie administrative, vous intervenez sur les différentes étapes de la vie du bail :- Préparation et contrôle des contrats de location ;- Mise à jour des dossiers locataires ;- Suivi des informations liées à l'entrée dans les lieux ;- Traitement des demandes liées aux transferts de bail ;- Participation aux processus de départ des locataires ;- Contribution aux actions de précontentieux et de recouvrement amiable.

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