Responsable de service - Service Produit

Description
Les service Produit de la CSD reprend :

• La Télévigilance (BTV)


• La livraison de repas à domicile


• La location de matériel médical

Votre mission
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• Assurer la gestion et la coordination opérationnelle, commerciale, stratégique et administrative du service afin d’optimaliser la qualité des services tout en répondant à la législation.


• Superviser le service afin d’offrir à l’équipe, l’encadrement nécessaire tant sur le plan humain que matériel et ce, afin de respecter les objectifs de la CSD.


• Anticiper les changements et adapter l’organisation du service Produit de manière à ce que celle\-ci soit toujours la plus efficace et efficiente possible.

Gestion d’équipe et management

• Organiser les activités du service et encadrer le personnel ;


• Accompagner les nouveaux(elles) engagé(e)s ;

Gestion opérationnelle, stratégique et commerciale

• Veiller au respect de la législation en vigueur ;


• Adapter l’organisation du service en fonction de l’évolution de la demande, du personnel en place et des concurrents sur le marché (recrutement, réorganisation, ... ) ;


• Analyser les données statistiques reprises dans les tableaux de bord mensuellement ;


• Définir des adaptations et des développements dans les services en fonction du screening réalisé sur base des chiffres collectés ;


• Prendre des initiatives afin de développer la capacité commerciale du service ;


• Mettre en œuvre les dispositions nécessaires au maintien de l’équilibre financier du service, et d’en développer la rentabilité ;


• Faire preuve de créativité afin d’offrir un service de plus en plus complet aux bénéficiaires ;


• Rédiger les différents rapports d’activités / statistiques ;


• Assurer le suivi de la facturation ;

Communication et support

• Organiser et animer les réunions de l’équipe du service et les supervisions individuelles ;


• Participer à des réunions et représenter le service à l’extérieur ;


• Assurer la communication descendante et ascendante ;


• Développer la notoriété et l’image du service et de la structure ;


• Gérer les plaintes des bénéficiaires ;

Compétences requises
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Disposer d’un bachelier de type administratif ou commercial et / ou d’une expérience équivalente ;

Maitrise de la suite Office ;

• Capacité à déléguer ;


• Capacité de communication ;


• Aptitude à l’encadrement et au management ;


• Capacité à gérer son temps et les priorités ;


• Sens de l’initiative, esprit de décision ;


• Capacité à atteindre les résultats, les objectifs souhaités ;


• Esprit d’équipe ;


• Conscience professionnelle ;


• Capacité à solliciter du soutien et de l’expertise auprès de son réseau professionnel ;


• Respect des règles de déontologie ;


• Capacité de résolution de problème et de gestion des imprévus ;

Vos conditions de travail :
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• Un contrat à durée indéterminée.


• Un horaire à temps plein (38 heures/semaine).


• Un package salarial attractif (barème CP 318\).


• Des chèques\-repas.


• Une voiture de société et une carte carburant

De l'autonomie dans votre travail tout en bénéficiant de l'assistance administrative et logistique de notre structure et de nos équipes.

Un environnement humain empreint de valeurs.

Lieu de travail : Philippeville.

Entrée en service : immédiate

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