RESPONSABLE DE SERVICE (F/H)

Découvrir la vie des nouvelles applications métiers (ou nouvelles versions) avant leur mise en production vous intéresse ?

Vous souhaitez relever de nouveaux défis, intégrer un département dynamique et participer à des missions au cœur des enjeux du système d'information de l’assurance maladie ?

Alors ce poste est peut\-être le vôtre !

La Caisse Nationale d’Assurance Maladie (CNAM) délègue depuis plus de 20 ans au pôle Maitrise d’Ouvrage et centre de Recette Fonctionnelle (MORF) de la CPAM du Hainaut, la réalisation des tests fonctionnels sur plusieurs applicatifs de son système d'information avant leur mise en production dans l’ensemble des caisses primaires.

Ce pôle composé de 15 collaborateurs regroupe deux activités :

\- La maitrise d’ouvrage déléguée (MOAD) intervenant en amont de la phase de test. Elle prend en charge entre autres, la participation aux études, la rédaction de cahiers des charges permettant la définition des besoins, contribue aux spécifications fonctionnelles générales et prend en charge les comptes rendus des réunions/ateliers nécessaires aux phases de conception et de déploiement.

\- Le centre de recette fonctionnelle chargé de suivre le projet de recette du lancement jusqu’à son terme. Il participe aux réunions de travail, produit un calendrier d’exécution et une estimation de charge nécessaire à la réalisation de la recette fonctionnelle, élabore et exécute le plan de tests puis réalise le compte\-rendu local.

Pour anticiper le prochain départ de son responsable actuel, la MORF recherche son/sa Responsable sur le site de Valenciennes, afin de prendre en charge l’organisation, le pilotage et le développement de ces deux activités.

Le mot du Directeur Comptable et Financier :

*« Cette équipe a un rôle crucial pour le réseau, tant les utilisateurs du système d’information ont des attentes fortes sur son efficience et donc sur le service offert aux usagers. Participer à l’amélioration de nos outils est un défi valorisant qui donne du sens. Rejoignez\-nous ! »*

Votre mission si vous l’acceptez :

Rattaché(e) directement au Directeur Comptable et Financier, votre mission consiste à accompagner quotidiennement votre équipe et être garant(e) de nos engagements auprès de la CNAM.

Les attendus du poste :

\- Vous mobilisez les collaborateurs autour des projets en fixant des objectifs et priorisez le cas échéant ; vous donnez sens à l’activité dans un souci d’efficience collective,

\- Vous collaborez étroitement avec le management de projet, les maitrises d’œuvre et les exploitants techniques,

\- Vous participez activement à la communauté des responsables de centre de recette fonctionnelle pour partager les bonnes pratiques et contribuez à l'évolution des standards et de l'outillage,

\- Vous promouvez et facilitez les activités de tests dans les projets et au sein du service,

\- Vous définissez et pilotez la stratégie du service, basée sur les risques et les exigences des projets, en intégrant les contraintes humaines et contextuelles,

\- Vous êtes garant(e) de la qualité des actions menées et du service rendu,

\- Vous vous assurez de l’alimentation des outils spécifiques utilisés dans le service en conformité avec la méthodologie nationale de recette,

\- Vous établissez les rapports mensuels, semestriels et annuels et les communiquez à la CNAM de manière argumentée.

La personne retenue devra, par ailleurs, s'assurer que les mesures de la PSSI (Politique de Sécurité des Systèmes d’Information) seront bien mises en œuvre dans le processus dont elle est responsable, et se conformer aux règles relatives à la protection des données à caractère personnel (CNIL/RGPD).

Enfin, le candidat retenu s’engage à suivre les formations nécessaires à l’occupation optimale du poste (outillage, méthodologie, etc.).

Vous reconnaissez\-vous ?

\- Vous détenez une formation minimum bac\+2 et disposez d’une expérience significative et réussie en management,

\- Vous savez planifier, prioriser, organiser un projet,

\- Vous êtes doté(e) d’un bon relationnel et d’un réel esprit d’équipe, vous démontrez des facilités à travailler en autonomie, en transversalité et à fédérer une équipe,

\- Vous connaissez les techniques de management et privilégiez le management participatif,

\- Vous possédez une faculté d’adaptation aux contraintes et aux changements,

\- Vous êtes réactif(ve), proactif(ve) et avez à cœur de proposer des solutions,

\- Vous disposez d’une réelle aisance en informatique et avez la faculté de vous approprier des nouveaux outils ou nouvelles méthodologies.

Nous vous proposons !

• Un poste en CDI à temps plein sur le site de Valenciennes,


• Une rémunération de 2 891\.56 € brut/mois sur 14 mois,


• Une prime d’intéressement,


• La possibilité de télétravailler,


• De nombreux avantages sociaux visant à créer un cadre de travail où bien\-être rime avec performance : titres restaurant, avantages du CSE (chèques vacances, cartes cadeaux, etc.), accès à des services de conciergerie (tarifs préférentiels sur des services à domicile, bricolage, repassage, couture, etc. avec récupération et livraison sur le lieu de travail ou à domicile), prime de crèche, etc.,


• L’opportunité de travailler dans une entreprise pour qui la protection de la planète et la transition écologique sont des sujets prioritaires : participation à hauteur de 75% des abonnements de transport en commun, forfait mobilité durable, mise à disposition de vélos électriques, véhicules de service hybride, plan de sobriété énergétique, etc.,


• Une intégration au sein d’une équipe à l’écoute et solidaire.

Vous êtes désormais convaincu(e) que ce poste est fait pour vous ?

Alors n’attendez plus et transmettez votre CV accompagné d’une lettre de motivation au Pôle GEC : candidature.cpam\-hainaut@assurance\-maladie.fr. Vous avez jusqu’au 23/09/2026 inclus pour candidater.

Dès l’appel clôturé, vous serez contacté(e) par le Pôle GEC afin de participer le 30/09/2026 à une épreuve écrite.

Si l’épreuve est concluante, vous serez convié(e) à participer au jury de sélection qui sera prévu le 07/10/2026\.

*L’épreuve écrite et le jury étant programmés à l’avance, il vous appartient de vous rendre disponible aux dates indiquées dans l’appel.*

Des tests pourront également être organisés avec un cabinet extérieur.

Rémunération : à partir de 2 891,56€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

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