Responsable de secteur – Services à la personne H/F

Qui sommes\-nous ?

Générale des Services est un réseau national spécialisé dans les services à la personne.

Notre agence de Roubaix accompagne quotidiennement des personnes âgées, des personnes en situation de handicap, des familles et des particuliers dans leurs besoins d’aide à domicile, d’accompagnement et d’entretien du logement.

Implantée sur les secteurs de Roubaix, Tourcoing, Wattrelos, Hem et leurs alentours, l’agence s’appuie sur une équipe d’environ 40 collaborateurs.

Dans le cadre de notre organisation, nous recherchons un(e) Responsable de secteur H/F afin d’assurer la coordination quotidienne des prestations et le suivi de nos bénéficiaires et intervenants.

Vos missions

Véritable interface entre les bénéficiaires, les intervenants à domicile et la direction de l’agence, vous êtes garant(e) de la bonne organisation des prestations de votre secteur.

Organisation et gestion des plannings

*Vous assurez notamment :*

• l’élaboration et la mise à jour des plannings des intervenants ;


• l’affectation des prestations en fonction des compétences, disponibilités et secteurs géographiques ;


• la gestion des absences et des remplacements ;


• l’anticipation des besoins en personnel ;


• le contrôle de la cohérence des temps de travail et des temps de repos ;


• le suivi quotidien de la réalisation des prestations ;


• la gestion des imprévus et situations urgentes.

Vous veillez en permanence à assurer la continuité des interventions auprès des bénéficiaires.

*Suivi des bénéficiaires*

Vous assurez une relation de proximité avec les bénéficiaires et leurs familles.

À ce titre, vous êtes amené(e) à :

• réaliser les rendez\-vous d’évaluation des besoins à domicile ;


• mettre en place les nouvelles prestations ;


• présenter les intervenants aux bénéficiaires lorsque cela est nécessaire ;


• assurer le suivi régulier des prestations ;


• recueillir les attentes et remarques des bénéficiaires ;


• traiter les éventuelles difficultés ou réclamations ;


• adapter l’organisation lorsque la situation du bénéficiaire évolue ;


• maintenir une communication régulière avec les familles et partenaires.

*Management des intervenants*

Vous accompagnez quotidiennement les salariés intervenant à domicile.

Vos missions comprennent notamment

• l’accueil et l’intégration des nouveaux collaborateurs ;


• la transmission des informations nécessaires aux interventions ;


• l’accompagnement et le suivi des équipes ;


• la gestion des difficultés rencontrées sur le terrain ;


• le rappel et le contrôle du respect des procédures internes ;


• la participation aux entretiens et réunions d’équipe ;


• l’identification des besoins en recrutement et en formation.

Vous contribuez à créer une relation professionnelle de proximité avec les intervenants tout en veillant au respect du cadre fixé par l’agence.

*Recrutement et ressources humaines*

En lien avec la direction, vous participez :

• au recrutement des aides à domicile, aides ménagères et auxiliaires de vie ;


• aux entretiens de recrutement ;


• à l’intégration des nouveaux salariés ;


• au suivi des périodes d’essai ;


• au suivi des absences, congés et indisponibilités ;


• à la préparation des éléments nécessaires à la gestion administrative du personnel.

*Qualité et coordination*

Vous veillez à la qualité des prestations réalisées au domicile des bénéficiaires.

Vous êtes également amené(e) à travailler avec différents partenaires :

• services sociaux ;


• professionnels de santé ;


• structures médico\-sociales ;


• organismes financeurs ;


• familles et aidants.

Vous participez au respect des procédures qualité et de la réglementation applicable aux services à la personne.

*Votre profil*

Vous disposez idéalement d’une expérience dans :

• les services à la personne ;


• l’aide à domicile ;


• le secteur médico\-social ;


• la coordination d’équipes terrain ;


• ou la gestion de plannings et de personnel.

Une expérience préalable en qualité de Responsable de secteur, Coordinateur(trice), Assistant(e) de secteur ou Responsable planning constitue un réel atout.

Une formation de type BTS SP3S, BTS ESF, licence professionnelle dans le secteur sanitaire et social, RCSAD ou formation équivalente serait appréciée.

Vos qualités

Pour réussir dans cette fonction, vous devrez faire preuve :

• d’organisation et de rigueur ;


• de réactivité ;


• d’autonomie ;


• d’un excellent relationnel ;


• de diplomatie ;


• d’une bonne capacité à gérer les priorités ;


• de capacité d’adaptation face aux imprévus ;


• de fermeté lorsque la situation le nécessite ;


• d’un véritable sens du service.

Vous êtes également à l’aise avec les outils informatiques et les logiciels de planification.

Conditions du poste

Contrat : CDI – Temps plein

Lieu : Roubaix (59\)

Horaires de l’agence : du lundi au vendredi.

Une participation à l’organisation des permanences ou astreintes de l’agence pourra être demandée selon les modalités définies par l’entreprise.

Rémunération : selon profil et expérience.

Téléphone professionnel et outils informatiques mis à disposition.

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous intégrerez une agence à taille humaine tout en bénéficiant des outils et de l’accompagnement d’un réseau national.

Vous occuperez un poste central dans le fonctionnement quotidien de l’agence, avec une véritable autonomie dans l’organisation de votre secteur.

Vous aimez travailler au contact des équipes, organiser, trouver des solutions et contribuer directement à la qualité de l’accompagnement des bénéficiaires ?

Rejoignez Générale des Services Roubaix.

Rémunération : 23 000,00€ à 25 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

Cette annonce provient de Indeed. Voir l'annonce originale ↗