Responsable de réception hôtelière (H/F)
Le Best Western Hôtel d'Arc à Orléans est un établissement réputé situé au cœur de la ville d'Orléans, offrant à ses clients un cadre agréable et un service de qualité. Notre équipe dynamique s'engage à garantir une expérience mémorable à chacun de nos hôtes. Nous recherchons un(e) Réceptionniste Tournant pour rejoindre notre équipe et contribuer à l'accueil chaleureux de notre clientèle. Les missions liées à ce poste sont variées et essentielles au bon fonctionnement de notre établissement. Les missions incluent : - Accueillir les clients à leur arrivée et les accompagner tout au long de leur séjour - Gérer les check-ins et check-outs avec efficacité - Répondre aux appels téléphoniques et aux emails des clients - Fournir des informations sur les services disponibles et les attractions locales - Traiter les demandes particulières des clients (individuelles et Groupes) - Assurer la gestion des réservations via le logiciel de l'hôtel - Collaborer avec les autres départements pour garantir une satisfaction client optimale Nous recherchons un(e) candidat(e) ayant un profil correspondant à nos attentes. Le candidat idéal devra faire preuve de professionnalisme, d'écoute et d'une bonne capacité d'adaptation. Les compétences et traits de personnalité souhaités incluent : - Excellentes compétences en communication et relation client - Sens de l'organisation et gestion du temps - Esprit d'équipe et capacité à travailler dans un environnement dynamique - Maîtrise des outils informatiques, notamment les logiciels de gestion hôtelière - Une expérience d'au moins 1 an dans un poste similaire est demandée - Une formation type CQP (Certificat de Qualification Professionnelle) est souhaitée -Connaissance du Logiciel Hotsoft serait appréciée -Langue étrangère : Anglais (impératif) et Espagnole (basic) appréciée Salaire et avantages du poste : - Contrat : CDD - Équipe dynamique et conviviale - Opportunité de développement professionnel -Salaire variable en fonction de l'expérience Si vous êtes passionné(e) par le service client et souhaitez faire partie d'une équipe engagée, nous vous invitons à postuler sans attendre.
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