Responsable de réception H/F

À propos du poste
Nous recherchons un Responsable de réception H/F dynamique et passionné(e) pour diriger notre équipe d’accueil et garantir une expérience client exceptionnelle. En tant que pilier de notre service d’accueil, vous serez responsable de la gestion quotidienne de la réception, de la supervision du personnel, et du maintien d’un environnement accueillant et professionnel. Vous jouerez un rôle clé dans la coordination des opérations front desk, en assurant un service fluide, courtois et efficace pour tous nos visiteurs, clients et collaborateurs. Ce poste offre une opportunité unique de mettre en valeur vos compétences en leadership, en service client et en gestion administrative dans un environnement stimulant.

Responsabilités

• Superviser l’ensemble des activités du front desk, y compris la gestion multi\-lignes téléphoniques et l’accueil des visiteurs.


• Assurer un service client exemplaire en répondant aux demandes avec professionnalisme, courtoisie et efficacité.


• Gérer les réservations, les agendas et les plannings pour optimiser le flux des visiteurs et des collaborateurs.


• Coordonner avec les équipes internes pour garantir la fluidité des opérations quotidiennes et la satisfaction client.


• Former, encadrer et motiver l’équipe d’accueil pour maintenir un haut niveau de performance et de professionnalisme.


• Gérer le budget dédié à la réception, contrôler les dépenses et optimiser les ressources disponibles.


• Maintenir un environnement propre, organisé et sécurisé tout en respectant les normes d’hospitalité et de sécurité.

Profil recherché

• Expérience confirmée en supervision ou gestion d’accueil ou de réception dans un environnement hôtelier ou corporate.


• Maîtrise du service client avec une excellente étiquette téléphonique et une communication claire.


• Compétences multilingues ou bilingues pour accueillir une clientèle diversifiée avec aisance.


• Leadership naturel avec une capacité à motiver une équipe tout en assurant un service impeccable.


• Connaissance des systèmes téléphoniques multi\-lignes et des outils bureautiques courants.


• Sens aigu de l’organisation, de la gestion du temps et du respect des procédures administratives.


• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant une attitude positive et proactive.

Ce poste est rémunéré conformément aux standards du secteur, offrant une expérience enrichissante dans un environnement dynamique où votre leadership fera toute la différence. Si vous êtes motivé(e) par le contact humain, doté(e) d’un esprit d’équipe solide, cette opportunité est faite pour vous !

Rémunération : 2 500,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

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