Responsable de Recepción y Guest Experience

RECEPTION \& GUEST EXPERIENCE — ZENSE

Madrid · Calle Ayala · 20 h/semana · Incorporación próxima

En Zense, un nuevo espacio boutique women\-only de wellness en Madrid, buscamos una persona para incorporarse al equipo como Reception \& Guest Experience.

Buscamos a alguien organizado/a, responsable, cercano/a y con orientación al cliente, que disfrute creando una experiencia cuidada desde el momento en que una persona entra por la puerta.

¿Qué harás?

• Recibir y atender a los clientes, creando una experiencia cercana y profesional.


• Gestionar reservas, cambios, cancelaciones y consultas.


• Atender WhatsApp, teléfono y email.


• Dar soporte en la organización y funcionamiento diario del estudio.


• Realizar la apertura y puesta a punto del espacio.


• Coordinarte con el equipo de profesores para asegurar el buen funcionamiento de las clases.


• Preparar y servir café, matcha y otras bebidas para nuestros clientes.


• Controlar material y stock de recepción y hospitality.


• Mantener la recepción y las zonas comunes cuidadas y ordenadas.


• Resolver incidencias del día a día y anticiparte a las necesidades de los clientes.


• Asegurar que los protocolos y estándares de Zense se cumplen.

¿Qué buscamos?

• Experiencia previa en recepción, hospitality, customer experience, retail, wellness o puestos de atención al cliente.


• Excelente trato con el público y buenas habilidades de comunicación.


• Persona organizada, resolutiva y autónoma.


• Atención al detalle y sensibilidad por la estética y la experiencia del cliente.


• Manejo fluido de herramientas digitales.


• Se valorará experiencia en estudios boutique, gimnasios, wellness, hoteles o restauración.


• Inglés valorable.

Condiciones

• Contrato indefinido.


• 20 horas semanales.


• Horario de mañana de lunes a viernes: 07:00–11:00.


• 11\.000 € brutos anuales.


• Incorporación próxima.


• Ubicación: Calle Ayala, Madrid (28006\).

Si te apasiona el mundo del wellness, el hospitality y crear experiencias excepcionales para las personas, nos encantará conocerte.

Sueldo: 9\.000,00€\-13\.000,00€ al año

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

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