Responsable de Procesos (CRM Salesforce)
¿Tienes experiencia liderando mejora de procesos y como ownership funcional de Salesforce?
Buscamos un perfil que se responsabilice de la mejora de procesos del equipo y del uso, evolución y alineación de Salesforce con el negocio en el equipo de Promoción y Admisiones de UIC Barcelona.
También un perfil altamente motivado/a por formar parte del propósito de nuestra Universidad: Humanizamos la Transformación de la Sociedad
UIC Barcelona tiene aproximadamente 8\.000 estudiantes, con acceso a 16 programas de grado, ocho dobles grados y unos 30 dobles grados internacionales. También ofrecemos una amplia gama de másteres, posgrados y cursos.
Nuestro trabajo diario se guía por el rigor, el espíritu crítico, la colaboración, la iniciativa, la calidad y la humildad. La búsqueda de la excelencia es parte de nuestro ADN, por eso en nuestra universidad buscamos profesionales comprometidos que transmitan valores a través de su profesionalidad. Descubre más: https://www.uic.es/en
Responsabilidades del puesto:
- Liderar un equipo especializado en la gestión de procesos y tareas de back office, enfocado en mejorar la eficiencia y rentabilidad del departamento de Promoción y Admisiones.
- Optimizar procesos y recursos mediante la implementación de diferentes iniciativas, asegurando que los proyectos cumplan con los objetivos institucionales.
- Evaluar y adaptar Salesforce a las necesidades del departamento de Admisiones, priorizando integraciones y mejoras, así como desarrollando estrategias de automatización para aumentar la eficiencia operativa.
- Administrar Salesforce Service Cloud y trabajar en Sales, Service y Community Clouds para satisfacer diversas necesidades empresariales.
- Elaborar informes detallados que faciliten la toma de decisiones que promuevan la colaboración entre equipos interdepartamentales.
- Supervisar la seguridad de datos en Salesforce, gestionando accesos y permisos conforme a políticas de privacidad.
- Redactar documentación técnica y gestionar la importación, actualización y exportación de grandes conjuntos de datos utilizando Salesforce DataLoader.
- Actuar como intermediario entre el departamento de Promoción y Admisiones y los equipos técnicos de Salesforce, promoviendo la adopción de nuevas funcionalidades y mejoras continuas.
Incorporación inmediata
Posición estable
Salario competitivo en función de la aportación del perfil, lo informaremos en la primera fase del proceso
Jornada completa (horario flexible)
Trabajo presencial, con la posibilidad de trabajar un día a la semana de forma remota.
38\-41 días de vacaciones por año devengado
Parking para el personal
Desarrollo profesional: Oportunidad para definir y crecer en tu carrera profesional, con acceso a formación continua en habilidades, idiomas, y más.
Entorno de trabajo colaborativo: forma parte de un equipo dinámico, motivado y apasionado, en un entorno que fomenta la iniciativa, la calidad humana y el esfuerzo constante.
Formación Académica y conocimientos:
Administración y Dirección de Empresas (ADE). Ingeniería (Industrial, Informática, Organización). Marketing / Marketing Digital
Máster o Postgrado en Transformación Digital o Marketing Digital \& CRM
Competencias:
Conocimientos en Salesforce: Experiencia en administración y configuración de Salesforce Service Cloud, Sales Cloud y Community Cloud.
Habilidades de Liderazgo: Capacidad para liderar equipo, implementar iniciativas estratégicas y optimizar procesos para mejorar la eficiencia y rentabilidad del departamento.
Comunicación y Colaboración: Excelentes habilidades de comunicación para actuar como intermediario entre departamentos y promover la adopción de nuevas funcionalidades.
Orientación a Resultados: Enfoque en el cumplimiento de objetivos institucionales, con capacidad para desarrollar estrategias de automatización que mejoren la eficiencia operativa.
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