Responsable de marché Chine Continentale - Hong Kong (F/H) - Samaritaine

Samaritaine Paris Pont\-Neuf

Type de contrat CDI
Durée Plein Temps
Filière Marketing et Communication
Publié il y a 2 semaines Référence : LBM03079
Description du poste
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Vous travaillez au sein de l'équipe Travel Industry Marketing (TIM) de la Samaritaine pour développer des relations commerciales solides avec les partenaires (TL/OTA/TL etc.) afin d'augmenter la pénétration du marché. Vous représentez La Samaritaine en tant qu'ambassadeur auprès des acteurs du tourisme chinois/HK (agences de voyage, OTA, MICE organisateur, TL etc ) et développez des partenariats B2B.

Responsabilités
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Vos principales missions seront :

Optimiser le taux de conversion en magasin des groupes de Chine continentale et de Hong Kong, et développer la clientèle individuelle sur ces deux marchés.

• Assurer les inscriptions des partenaires (OTA/TL) des marchés assignés.


• Organiser des rencontres/échanges avec les partenaires touristiques (TL/OTA etc ) avant leur arrivée afin de les inciter à venir à la Samaritaine en Asie/en France et dans le magasin.


• Vérifier la conformité des guides touristiques (TL)/agences de voyage(OTA) avant leur arrivée et avant le paiement en collaborant avec l’équipe de vérification et conformité Paris/Wicresoft/LFG.


• Travailler en étroite collaboration avec le team leader des ambassadeurs pour assurer l’efficacité de chaque visite de groupe au magasin et le suivi de la promotion marketing du groupe WeChat /Whatsapp desTLs : *teasing* avant l’arrivée (SNS B2B), stimulation des ventes pendant la visite et service après\-vente.


• Recueillir les retours des TLs et agences de voyage (OTA) concernant la qualité de notre accueil et l'actualité du marché, puis proposer des solutions adaptées.


• Établir et suivre le projet de partenariat avec la plateforme Ctrip, en ciblant la clientèle individuelle chinoise

Coordonner les voyages de *fam tours* et les groupes MICE venant de Chine continentale \& HK :

• + Accueillir les *fam tours* organisés par les agences de voyage (OTA)

+ Organiser/coordonner les arrivées des groupes MICE en collaborant avec l’équipe TIM/CMO (ou service similaire) et les services concernés du magasin afin d’assurer un bon déroulement et un accueil de qualité.

Participer aux salons/ *roadshows* organisés par l’office de tourisme ou nos partenaires :

• + Prospecter des partenaires touristiques en France, en Chine et en Asie.

+ Identifier les salons importants et y participer en France et en Asie.
+ Rédiger des comptes rendus de voyage/salon.

Analyser le chiffre d’affaires, réaliser des *reportings* et élaborer des stratégies :

• + Analyser le chiffre d’affaires hebdomadaire/mensuel et établir les faits marquants hebdomadaires ainsi que les rapports mensuels/annuels.

+ Développer une stratégie adaptée pour ses marchés, en accord avec celle de l’entreprise.

Tâches administratives

• Création des fournisseurs (OTA/TL) dans Power Apps.


• Vérification de l'état de conformité, de la signature du contrat et du numéro SAP

avant le paiement.

• Gestion des litiges avec les partenaires et leurs clients, selon les besoins.

Profil recherché
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De formation Bac\+3 ou équivalent, avec une expérience souhaitée dans le tourisme et/ou le développement commercial.

La maîtrise du français, de l’anglais et du chinois est indispensable ; une autre langue asiatique est un plus.

Bonne maîtrise du Pack Office et des réseaux sociaux asiatiques attendue.

Nous recherchons une personne proactive, polyvalente, organisée et dotée d’un bon relationnel.

Poste impliquant du travail le week\-end et les jours fériés, ainsi qu’une présence possible sur le terrain avec station debout prolongée.

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