Responsable de Gobierno de Operaciones
¿Qué harás en el equipo?
Tu misión será liderar el modelo de gobierno de la operación IT de Sanitas, garantizando una ejecución controlada, resiliente y alineada con negocio, así como la gestión de Comunicaciones, Contact Center IT, vulnerabilidades, obsolescencia tecnológica y proyectos transversales de infraestructura y migración de plataformas. Y además:
Liderarás el modelo de gobierno de operaciones IT, garantizando una operación controlada y alineada con negocio junto a SRE, Seguridad y Desarrollo.
Impulsarás la resiliencia operativa, la gestión de vulnerabilidades y la obsolescencia tecnológica, asegurando continuidad de negocio y renovación de plataformas.
Definirás y supervisarás SLAs/SLOs, riesgos y cumplimiento operativo, así como la gestión de proveedores y contratos de comunicaciones, contact center y seguridad.
Serás responsable de Comunicaciones y Contact Center IT, liderando además la gestión presupuestaria, de personas y proyectos transversales de infraestructura.
¿Qué necesitas?
Formación: Titulación superior en Ingeniería (Telecomunicaciones, Informática o similar).
Experiencia: al menos 10 años en Operaciones IT, con experiencia en gestión de equipos (incluyendo evaluación de desempeño y desarrollo profesional), negociación con proveedores y control presupuestario
Idiomas: nivel de ingles C1 o superior
Otras habilidades y conocimientos: ITIL, COBIT, ISO 27001/22301, AWS y Azure, redes corporativas, Genesys Cloud, modelos SRE/DevOps, observabilidad, gestión de vulnerabilidades, automatización, PMO, Agile, AOP y forecasting.
¿Qué ofrecemos?
Modalidad híbrida de teletrabajo.
Beneficios sociales: Seguro médico, seguro de vida, seguro de decesos y tarjeta comida.
Flexibilidad horaria, servicio gratuito de autobuses lanzadera, parking gratuito en la oficina, jornada intensiva en verano, y mucho más.
Innovación, comprometidos contigo y ayuda al cliente
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En Sanitas te esperamos con los brazos abiertos. Formarás parte de un equipo innovador, comprometido con los empleados y con foco en el cuidado y ayuda al cliente. Ofrecemos un entorno dinámico, con oportunidades de desarrollo y crecimiento en donde las personas es nuestro mayor valor.
SomosTopEmployers
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Somos \#TopEmployers2025 en España! Esta certificación de Top Employers España reconoce nuestro compromiso con el bienestar de los empleados, así como las políticas y procedimientos para cuidar de cada una de las personas que forma parte de Sanitas. Y, lo más importante, ¡nos impulsa a seguir mejorando!
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