Responsable de Domaine Applicatif Front Office (H/F)
Blancheporte, c’est 220 collaborateurs passionnés et animés autour d’un objectif commun : surprendre quotidiennement 2 millions de clientes avec des collections Mode \& Maison bien pensées et dans l’air du temps. Érigée parmi les meilleurs e\-commerçants mode français, Blancheporte prône au quotidien la cocréation, le dynamisme et l’équilibre.
Blancheporte est engagée dans une transformation de son SI afin de moderniser ses outils, de mieux répondre à ses besoins Business. Dans ce contexte, la DSIO recrute un·e RESPONSABLE DE DOMAINE APPLICATIF FRONT OFFICE (F/H) en CDI à TEMPS PLEIN.
Rattaché·e au DSI, vous garantissez la cohérence fonctionnelle et technique, la performance et la disponibilité du périmètre Front Office. Vous êtes l’interface privilégiée entre les métiers (Marketing, Relation Client, Web), la DSIO et les prestataires. Votre rôle vise entre autre, à sécuriser le run, prioriser les évolutions à valeur, assurer la qualité des livraisons et faciliter la transformation du domaine.
Missions
1\. Piloter le domaine applicatif Front Office
· Construire, tenir et partager la roadmap du domaine (moyen terme).
· Garantir cohérence fonctionnelle et technique (CRM, web, mobile, omnicanal, selfcare, chatbot).
· Suivre SLA / SLO / KPI de disponibilité et performance.
2\. Assurer la relation métiers et la coordination transverse
· Être interlocuteur·rice référent·e des directions métiers (Marketing, Commerce, Relation Client, Data).
· Qualifier et prioriser les demandes selon valeur métier, risques et capacité.
· Animer rituels : comités backlog, revues incidents, comités de priorisation.\*
3\. Garantir le bon fonctionnement applicatif
· Piloter incidents, problèmes, changements et mises en production.
· Superviser la qualité des livrables des prestataires et tenir les engagements de production.
· Contribuer à la sécurisation des flux entre Front Office, Back Office, Data et partenaires, et veiller au respect RGPD / sécurité.
4\. Contribuer aux projets et à l’amélioration continue
· Participer aux cadrages, choix de solutions et trajectoires d’évolution (best‑of‑breed, modernisation backoffice).
· Piloter/co‑piloter projets digitaux Front Office jusqu’à mise en production et recette.
· Proposer optimisations UX, performance, omnicanalité et automatisation.
Profil
- Vous disposez d’une formation supérieure (Bac\+3 à 5\) avec une première expérience professionnelle de référent applicatif, responsable de domaine, product owner, chef de projet SI transverse ou responsable de portefeuille applicatif, idéalement acquise au sein d’un environnement e\-commerce, retail, relation client, CRM, digital ou omnicanal.
- Expérience du pilotage de prestataires et/ou d’une DSI externalisée souhaitée.
- Bonne compréhension des architectures Front Office : CRM, web, mobile, omnicanal, relation client, selfcare.
- Vous êtes impérativement proactif.ve, structuré.e, autonome et orienté.e solutions.
- Vous aurez à cœur de représenter la DSI avec crédibilité auprès des métiers.
Démarrage : Dès que possible
Contrat : CDI temps plein – statut cadre
*Depuis de nombreuses années nous avons fait de notre engagement en faveur de la diversité et du handicap une de nos valeurs principales notamment en matière de recrutement. Les profils différents et la mixité des équipes sont pour nous une force, source d'innovation et de performance.*
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 35 000,00€ à 42 000,00€ par an
Avantages
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel
Cette annonce provient de indeed. Voir l'annonce originale ↗