Responsable de comptes Accueil H/F
Hospitalité \- Accueil
ARMONIA
Exploitation/Relation client
CDI
Paris
(75015\)
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A propos de nous
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ARMONIA est le leader de l’harmonie dans les environnements de travail.
Avec une offre couvrant plus de 40 métiers de services, ARMONIA a réalisé en 2024 un chiffre d’affaires de plus de 400 millions d’Euros et rassemble près de 11 000 collaborateurs.
ARMONIA est une division du groupe familial français SOFINORD qui depuis plus de 50 ans vise l’excellence du service.
Rejoindre ARMONIA, c’est intégrer une entreprise résolument tournée vers la satisfaction de ses clients.
Mission proposée
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Nous recherchons pour notre division spécialiste de l’accueil en entreprise, un(e) Responsable de Comptes Accueil.
Rattaché(e) hiérarchiquement à votre Chef d'agence et en lien avec votre équipe de 40 collaborateurs, vos missions seront les suivantes :
Gestion d'un portefeuille client :
- Respecter les accords contractuels signés dans la mise en place et le suivi de la prestation
- Assurer les RDV sur sites auprès des clients lors du démarrage puis selon la fréquence définie
- Mettre en place des plans d’actions en vue d’assurer la satisfaction client
- Valider le recrutement des ressources affectées sur les sites clients
- Animer et superviser les équipes au quotidien
- Motiver et accompagner les équipes dans leur développement
- Réaliser les entretiens annuels et professionnels
- Gérer la partie disciplinaire
- Réaliser des devis, bons de commande
- Effectuer la facturation dans le respect des marges
- Mettre à jour le journal de bord
- Étudier les marges du portefeuille
- Gérer les plans de prévention
- Assurer l’analyse des risques sur sites
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Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, de la relation client et de la négociation BtoB.
Vous disposez d'une première expérience managériale confirmé sur des équipes volumiques.
A l'aise avec les chiffre, vous maîtrisez la gestion de marges et de P\&L.
Vous souhaitez vous épanouir dans un poste où vous pourrez être force de proposition tout en intégrant une équipe très conviviale et dynamique !
Permis B nécessaire
Rémunération
A partir de 40K€ brut annuel, évolutif selon profil
Un processus de recrutement rapide et efficace :
– Entretien avec le service RH
– Entretien avec le Manager
– Entretien avec le N\+2
Télétravail :
Chez Armonia, les salariés qui le souhaitent peuvent télétravailler 1 jour par semaine en accord avec leur manager.
Nos plus :
Au\-delà du parcours, nous recherchons avant tout une personnalité. Rejoindre Armonia, c'est intégrer un groupe international et familial en pleine croissance, animé par des valeurs d'exigence et d'innovation, où la performance se construit dans la collaboration.
Nos collaborateurs évoluent dans un cadre de travail moderne, avec un accompagnement dès l'intégration, des opportunités d'évolution et la possibilité de s'impliquer dans des projets porteurs de sens.
Chez ARMONIA, nous sommes convaincus que la diversité, la mixité et l'inclusion sont des leviers essentiels de performance et d'innovation. Nous veillons à offrir un environnement de travail respectueux des différences, permettant à chacun d'exprimer pleinement son potentiel et de contribuer à notre réussite collective.
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