Responsable de complexe de Loisirs (H/F)

Notre cabinet recrute pour son client basé sur St Marcel les Valence, un RESPONSABLE DE COMPLEXE DE LOISIRS H/F Notre client est un complexe de loisirs indoor de 2 500 m² situé à Saint-Marcel-lès-Valence. Dans une ambiance familiale et conviviale, l'établissement rassemble de nombreuses activités : bowling, billard, trampoline, quiz, blind test, karaoké, jeux d'arcade, ainsi qu'un espace bar/snack. Vous prenez en charge le pilotage opérationnel du complexe et veillez à offrir aux clients une expérience agréable, fluide et sécurisée. Ici, pas question de manager uniquement depuis un bureau : vous êtes avant tout un(e) responsable de terrain, présent(e) auprès de votre équipe et des clients. Piloter l'activité du site : - Assurer le bon fonctionnement quotidien du complexe et de ses différentes activités. - Garantir la qualité de l'accueil et la satisfaction des clients. - Superviser les réservations et l'établissement des devis. - Veiller à ce que le site soit en permanence propre, accueillant, organisé et sécurisé. - Contrôler l'établissement avant sa fermeture. - Gérer les éventuelles réclamations avec calme et apporter des solutions adaptées. - Effectuer un reporting à la direction sur l'activité, les incidents et les éventuelles difficultés rencontrées. Manager l'équipe : - Organiser et gérer les plannings. - Répartir et contrôler le travail de l'équipe. - Adapter les effectifs en fonction de l'activité et de la fréquentation. - Accompagner les collaborateurs au quotidien et participer vous-même à l'activité. - Faire respecter les règles et les procédures. - Savoir prendre position et poser un cadre clair, notamment lorsqu'une situation client ou managériale le nécessite. Développer l'activité commerciale : - développer les anniversaires et événements privés ; - développer les événements destinés aux entreprises ; - prospecter les entreprises et les CSE ; - imaginer des actions pour dynamiser les périodes plus creuses ; - développer les afterworks ; - participer à la communication de l'établissement; - proposer de nouvelles animations, offres ou opérations commerciales. Les conditions : - CDI - 2 800 € brut/mois sur 12 mois - Mutuelle prise en charge à 50 % - Travail du mercredi au dimanche - 1 dimanche sur 3 de repos, hors vacances scolaires - Fermeture de l'établissement durant la deuxième quinzaine de juillet Horaires habituels : - Mercredi : 14h - 00h - Jeudi : 18h - 00h - Vendredi : 18h - 2h - Samedi : 14h - 2h - Dimanche : 14h - 20h Vos idées seront les bienvenues : vous aurez une vraie possibilité d'être force de proposition. Plus qu'un parcours type, je recherche une personnalité. Vous avez une première expérience réussie en management d'équipe et/ou gestion d'un établissement accueillant du public, idéalement dans l'univers des loisirs, de la restauration, de l'hôtellerie ou du commerce. Vous êtes : - dynamique et très à l'aise sur le terrain ; - organisé(e) et autonome ; - commerçant(e), avec un vrai sens du service client ; - capable de fédérer une équipe mais aussi de vous imposer lorsque cela est nécessaire ; - à l'aise face aux imprévus et aux situations conflictuelles ; - doté(e) d'un excellent relationnel ; - force de proposition et orienté(e) développement. Vous aimez être au cœur de l'activité plutôt que derrière un bureau ? Alors ce poste devrait vous plaire.

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