Responsable de boutique H/F

Vous êtes passionné(e) par la vente, enthousiaste à l’idée d’intégrer une entreprise familiale en pleine évolution, et prêt(e) à mettre votre expérience au service d’une marque iconique de chaussures haut de gamme ?

La maison Paraboot a plus de 110 ans. Nous sommes un emblème du « Fabriqué en France » et les gardiens d’un savoir\-faire d’exception. Nos chaussures sont fabriquées à Saint\-Jean\-de\-Moirans (Isère, France) et nécessitent pas moins de 150 opérations manuelles, autant qu’en 1908, à la création de l’entreprise.

Venez vivre l’expérience Paraboot en tant que Responsable de boutique F/H à Bruxelles !

*Vos missions*

POLITIQUE COMMERCIALE ET MARKETING

• Être garant de la bonne application des règles de marketing et merchandising


• Organiser une veille concurrentielle et situer l’offre sur la zone de chalandise


• Participer à la définition des objectifs économiques


• Assurer la représentation de l’entreprise auprès des acteurs institutionnels et économiques locaux


• Recommander des axes d’amélioration

PERFORMANCE ECONOMIQUE

• Suivre et analyser l’évolution du chiffre d’affaires et des indicateurs commerciaux


• Identifier et justifier les écarts constatés


• Animer l’équipe sur les atteintes des objectifs


• Garantir la fiabilité de la remise en caisse et du suivi administratif associé dans le respect strict des procédures


• Recommander des axes d’amélioration

RELATION CLIENT

• Être responsable de l’excellence relation client sur l’ensemble des canaux de distribution


• Garantir un traitement exemplaire des commandes SFS de ma boutique, sans arbitrage


• Suivre et analyser les indicateurs de satisfaction client, les avis sur les réseaux sociaux


• Déployer des plans d’actions visant à améliorer l’expérience et la fidélisation client


• Garantir la bonne information client (horaires Google, fermeture boutiques…)


• Recommander des axes d’amélioration

TECHNIQUE PRODUIT

• Être garant du niveau d’expertise produit en boutique


• Veiller à la bonne application des standards techniques (entretien, présentation)

MANAGEMENT

• Organiser et planifier le travail des équipes, gérer les imprévus dû aux absences


• Veiller à l’atteinte des objectifs collectifs et individuels


• Animer et motiver les équipes, encourager les initiatives et accompagner les changements


• Gérer les difficultés relationnelles en étroite collaboration avec le service RH


• Gérer les relations courantes avec l’équipe


• Garantir le respect des obligations administratives et réglementaires


• Identifier et développer les compétences


• Participer au processus de recrutement et intégration


• Effectuer l’ensemble des entretiens (annuel, professionnel …)

SECURITE DES PERSONNES ET DES BIENS

• Mettre en œuvre la politique de prévention et de sécurité des biens et des personnes et contrôler la bonne application


• S’assurer de la sécurité en lien avec les institutions et les services externes dédiés


• Recommander des axes d’amélioration

DIVERS

• Réaliser toutes tâches susceptibles de répondre au besoin de l’emploi


• Respecter et faire respecter le code vestimentaire demandé et le port des chaussures de démonstration


• Peut être amené à travailler sur les boutiques et corners du périmètre définit sur le contrat de travail

*Profil recherché*

Compétences

• Pilotage global de la performance (suivi du CA et des indicateurs commerciaux, analyse des écarts et actions correctives)


• Déploiement de la politique commerciale et marketing (application des règles de merchandising et marketing, veille concurrentielle et représentation locale)


• Excellence de l’expérience client et gestion des situations sensibles (suivi de la satisfaction client et des avis, gestion des réclamations et fidélisation)


• Gestion sécurisée et conforme de la boutique (sécurité des personnes et des biens, fiabilité administrative et financière


• Management opérationnel et animation des équipes (organisation du travail et gestion des imprévus, accompagnement des collaborateurs et atteinte des objectifs collectifs)

Qualités de savoir\-être

• Sens des responsabilités et fiabilité (assumer le bon fonctionnement du point de vente, sécuriser les décisions et les pratiques)


• Rigueur et exemplarité (respect des règles et procédures, comportement de référence)


• Posture constructive et orientée solutions (analyser les difficultés et proposer des actions correctives adaptées)


• Engagement professionnel durable (implication constante dans la performance et la satisfaction client)


• Leadership de proximité (fédérer et motiver l’équipe, instaurer un climat de travail professionnel)

*Conditions*

Contrat CDD temps complet d'un an \- remplacement congé de reconversion.

Temps de travail : 38h/semaine avec une pause de 15 minutes/jour.

Avantage : remboursement de 75% de l’abonnement transport en commun.

Pourquoi rejoindre Paraboot ?

Rejoignez une marque emblématique qui valorise l’artisanat et l’excellence. Vous évoluerez dans un cadre prestigieux, avec l’opportunité de participer à une expérience client unique.

Nous avons hâte de vous rencontrer !

Au travers de ses recrutements, CAPUCE cultive une politique en faveur de la diversité, de l’égalité professionnelle et de l’emploi des travailleurs handicapés.

Bent u gepassioneerd door verkoop, enthousiast om deel uit te maken van een familiebedrijf in volle ontwikkeling en klaar om uw ervaring in te zetten voor een iconisch merk van luxe schoenen?

Het bedrijt Paraboot bestaat al meer dan 110 jaar. Wij zijn een symbool van “Made in France” en bewakers van een uitzonderlijk vakmanschap. Onze schoenen worden vervaardigd in Saint\-Jean\-de\-Moirans (Frankrijk – Isère) en vereisen niet minder dan 150 manuele handelingen, net zoals in 1908 bij de oprichting van het bedrijf.

Kom de Paraboot\-ervaring beleven als Verantwoordelijke Verkoopadviseur (m/v/x) in onze winkel in Antwerpen.

Uw taken:

Klantrelatie

• Zorgen voor een hoog niveau van uitmuntendheid in de klantrelatie via alle distributiekanalen


• Opvolgen, analyseren en benutten van klanttevredenheidsindicatoren evenals online reviews en sociale media


• Actieplannen implementeren om de klantervaring te optimaliseren en klantloyaliteit te versterken


• Toezien op de betrouwbaarheid en actualisatie van klantinformatie (openingsuren, uitzonderlijke sluitingen, online aanwezigheid, enz.)


• Verbeterpunten identificeren en aanbevelen

Commercieel en marketingbeleid

• De correcte toepassing van marketing\- en merchandisingrichtlijnen garanderen


• Concurrentieanalyse uitvoeren en de positionering van het aanbod binnen het verzorgingsgebied evalueren


• Bijdragen aan het bepalen van economische en commerciële doelstellingen


• Het bedrijf vertegenwoordigen bij lokale institutionele en economische actoren


• Verbeterpunten identificeren en aanbevelen

PRODUCTTECHNIEK

• Een hoog niveau van productkennis binnen de winkel garanderen


• Toezien op de naleving en correcte toepassing van technische standaarden (onderhoud, productpresentatie)

ECONOMISCHE PRESTATIES

• De evolutie van de omzet en de belangrijkste commerciële KPI’s opvolgen en analyseren


• Afwijkingen identificeren, analyseren en verklaren


• De beheersing van informaticatools is een onmisbare vaardigheid om de toevertrouwde taken succesvol uit te voeren


• Het team aansturen en motiveren om de doelstellingen te behalen


• De betrouwbaarheid van kassaverrichtingen en de bijbehorende administratieve opvolging garanderen, met strikte naleving van de procedures


• Verbeterpunten voorstellen en aanbevelen

Gezocht profiel

Competenties

• Leergierig en gemotiveerd om te groeien in een veeleisende en stimulerende omgeving


• Ervaring met het beheer van een winkel in de retailsector is vereist


• De beheersing van informatica is een onmisbare vaardigheid om de toevertrouwde taken succesvol uit te voeren.


• sterke interesse in luxe en high\-end producten is een pluspunt


• Goede beheersing van het Frans en Nederlands is vereist


• Kennis van het Engels is een pluspunt

Persoonlijke kwaliteiten

• Verantwoordelijkheidszin en betrouwbaarheid (instaan voor de goede werking van het verkooppunt, beslissingen en werkwijzen borgen)


• Nauwkeurigheid en voorbeeldgedrag (naleving van regels en procedures, referentiegedrag)


• Constructieve en oplossingsgerichte houding (problemen analyseren en gepaste corrigerende acties voorstellen)


• Duurzame professionele betrokkenheid (continue inzet voor prestaties en klanttevredenheid)

inwerkprogramma / opleiding: 3 dagen opleiding in de winkel in Brussel. Voor de opening van de winkel in Antwerpen wordt u op de eerste dag begeleid.

Contract: Voltijds contract van bepaalde duur (vervanging wegens ziekte), in eerste instantie tot en met 31/08/2026\.

Arbeidstijd: 38 uur per week met een pauze van 15 minuten per dag.

Voordeel: terugbetaling van 75% van het abonnement voor het openbaar vervoer.

Waarom kiezen voor Paraboot?

Sluit u aan bij een iconisch merk dat vakmanschap en uitmuntendheid centraal stelt. U werkt in een prestigieuze omgeving en krijgt de kans om bij te dragen aan een unieke klantervaring.

Wij kijken ernaar uit u te ontmoeten!

“Via haar aanwervingen voert CAPUCE een beleid dat diversiteit, gelijke kansen en de tewerkstelling van personen met een handicap bevordert.”

Are you passionate about sales, enthusiastic about joining a fast\-growing family business, and ready to put your experience at the service of an iconic premium footwear brand?

Paraboot has been established for over 110 years. We are a symbol of “Made in France” and guardians of exceptional craftsmanship. Our shoes are manufactured in Saint\-Jean\-de\-Moirans (France – Isère) and require no fewer than 150 manual operations—just as they did in 1908 when the company was founded.

Come and experience Paraboot as a Sales Advisor (M/F) – Store Manager in our Antwerp boutique.

Your responsibilities:

Customer Relationship

• Ensure a high level of excellence in customer service across all distribution

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