Responsable d'hébergement H/F
À propos du poste
*Notre ambition ? Offrir une expérience client d'excellence grâce à un management basé sur la responsabilisation en prenant les rênes d'un établissement à taille humaine.*
*À ce poste stratégique, vous travaillez en circuit court et en totale transparence avec la Direction Générale.*
*Loin des structures rigides, vous bénéficiez d'une large autonomie pour orchestrer le quotidien de l'hôtel, optimiser les finances et fédérer vos équipes.*
*Si vous cherchez un poste où votre vision et vos initiatives ont un impact direct sur la stratégie, vous êtes au bon endroit.*
*Votre quotidien :*
*1\. Gestion opérationnelle \& Expérience Client*
*Pilotage stratégique :* *En lien direct avec la Direction Générale, vous gérez l'établissement en autonomie et appliquez la politique du groupe.*
*Terrain \& Qualité :* *Participer activement aux prestations (accueil, petits déjeuners, contrôle des chambres, …) pour garantir la satisfaction client.*
*Pilotage d'équipes :* *Supervisez et coordonnez les services (hébergement, ménage, réservations) et les prestataires externes.*
*Relation client :* *Fidéliser la clientèle et traiter les réclamations de manière professionnelle et rapide.*
*2\. Gestion financière \& Commerciale*
*Performance budgétaire :* *Participer à l'élaboration du budget annuel avec la direction du groupe.*
*Yield Management :* *Maximiser le chiffre d'affaires via des stratégies de tarification et de vente adaptées.*
*Contrôle des coûts :* *Maîtriser les charges opérationnelles et mettre en place des actions correctives pour optimiser la rentabilité.*
*Reporting :* *Établir et analyser les rapports financiers (rentabilité, investissements) pour la direction.*
*Gestion des flux :* *Sécuriser les fonds, superviser les encaissements et fiabiliser les transmissions de données.*
*3\. Management \& Ressources Humaines*
*Talents :* *Recruter, intégrer et former vos collaborateurs selon la politique RH du groupe.*
*Pilotage social \& Plannings :* *Optimiser l'organisation du travail en élaborant les plannings des équipes (réception, étages) dans le strict respect de la législation HCR et des taux d'occupation.*
*Animation d'équipe :* *Maintenir un climat social positif, motivant et propice à la productivité.*
*Évolution :* *Conduire les entretiens annuels et bâtir les plans de développement des compétences.*
*4\. Qualité, Normes \& Réglementation*
*Standards du groupe :* *Assurer le strict respect des normes de qualité et des procédures opérationnelles établies.*
*Conformité \& Hygiène :* *Veiller à ce que l'hôtel soit en parfaite conformité avec les réglementations locales.*
*Sécurité \& Santé :* *Être le garant de la sécurité des biens et des personnes (procédures d'urgence, règles sanitaires).*
*Patrimoine immobilier :* *Assurer la pérennité et la bonne maintenance technique des installations.*
*5\. Développement Commercial \& Notoriété*
*Stratégie :* *Co\-développer les plans marketing et de promotion avec la direction.*
*Réseautage :* *Représenter l'hôtel auprès des partenaires locaux et nationaux pour booster la visibilité.*
*Le profil recherché :*
*Expérience :* *Expérience confirmée en hôtellerie (Chef de réception senior, Adjoint de direction, Responsable hébergement).*
*Compétences :* *Maîtrise des outils de gestion hôtelière (PMS \& CRS), notions de Yield Management et de gestion financière.*
*Qualités :* *Leadership, esprit d'entreprise, sens du détail et forte orientation client.*
*Conditions du poste \& Rémunération :*
*Contrat :* *CDI*
*Statut :* *Agent de maîtrise*
*Lieu :* *En présentiel*
*Horaires :* *Flextime / RTT*
*Salaire fixe :* *30 000 € à 36 000 € brut annuel (ajusté selon votre niveau d'expérience et votre expertise).*
*Rémunération supplémentaire \& Avantages :* *Prime annuelle sur objectifs*
Rémunération : 2 500,00€ à 3 000,00€ par mois
Avantages
- Flextime
- RTT
- Management d'équipe: 3 ans (Requis)
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