Responsable d’exploitation – Locations saisonnières (H/F)

CDI – Temps plein
Secteur : Bonnieux
Rémunération : salaire fixe \+ part variable attractive selon les performances

Présentation du poste :

Dans le cadre du développement de notre activité de location immobilière de courte durée, nous recherchons un(e) responsable d’exploitation pour superviser un parc composé d'une dizaine d'appartements et de deux maisons, tous situés dans le même secteur géographique.

Véritable responsable de l’activité au quotidien, vous assurez la gestion complète des locations, la coordination des différents intervenants et le développement commercial des biens.

Vous bénéficiez d’une réelle autonomie dans l’organisation de votre travail et participez directement à l’amélioration du chiffre d’affaires, du taux d’occupation et de la satisfaction des voyageurs.

Vos principales missions :

• Superviser les annonces publiées sur Airbnb, Booking et les autres canaux de réservation ;


• Répondre aux demandes des voyageurs avant, pendant et après leur séjour ;


• Gérer les réservations, modifications et éventuelles annulations ;


• Organiser les arrivées et les départs ;


• Veiller au bon déroulement des séjours ;


• Répondre rapidement aux demandes et résoudre les éventuels incidents ;


• Suivre les commentaires et maintenir un excellent niveau de satisfaction.

Gestion et suivi des logements

• Contrôler régulièrement l’état et la présentation des appartements et des maisons ;


• Veiller au maintien d’un haut niveau de propreté et de qualité ;


• Organiser les interventions techniques et les réparations nécessaires ;


• Coordonner les artisans, fournisseurs et autres prestataires ;


• Suivre les stocks de linge, de produits d’accueil et de consommables ;


• Anticiper les besoins d’entretien, de remplacement et d’amélioration des équipements ;


• Signaler rapidement tout incident ou dégradation.

Coordination des équipes de ménage

• Élaborer et actualiser les plannings de ménage en fonction des réservations ;


• Transmettre les informations nécessaires aux équipes ;


• Superviser et contrôler la qualité des prestations réalisées ;


• Organiser les remplacements en cas d’absence ou d’imprévu ;


• S’assurer que chaque logement est prêt avant l’arrivée des voyageurs ;


• Participer à l’amélioration des procédures de nettoyage et de contrôle.

Gestion administrative

• Assurer le suivi administratif des réservations et des encaissements ;


• Vérifier les versements effectués par les différentes plateformes ;


• Suivre les factures des prestataires et les dépenses courantes ;


• Tenir à jour les tableaux de bord de l’activité ;


• Préparer des comptes rendus réguliers sur les réservations, les incidents et les performances ;


• Participer au suivi des obligations administratives liées à la location saisonnière.

Développement commercial

• Optimiser les tarifs en fonction de la saison, de la demande et des événements locaux ;


• Améliorer le taux d’occupation et le revenu généré par chaque logement ;


• Optimiser régulièrement les annonces, descriptions, photographies et conditions de réservation ;


• Développer les réservations directes afin de limiter la dépendance aux plateformes ;


• Mettre en place des partenariats avec les acteurs touristiques et économiques locaux ;


• Identifier de nouvelles opportunités commerciales ;


• Proposer des actions concrètes pour développer le chiffre d’affaires et la rentabilité de l’activité.

Profil recherché :

Vous êtes autonome, organisé(e), réactif(ve) et doté(e) d’un excellent sens du service.

Vous savez gérer plusieurs sujets simultanément, prendre des initiatives et résoudre rapidement les difficultés du quotidien.

Une expérience dans la location saisonnière, la conciergerie, l’hôtellerie, le tourisme ou la gestion immobilière est fortement obligatoire.

Vous êtes également :

• À l’aise avec les outils numériques et les plateformes de réservation ;


• Capable de gérer et coordonner plusieurs intervenants ;


• Rigoureux(se) dans le suivi administratif et financier ;


• Doté(e) d’un bon sens commercial ;


• Disponible et réactif(ve) pendant les périodes de forte activité ;


• À l’aise en anglais pour communiquer avec une clientèle internationale.

Le permis B et un véhicule sont indispensables pour assurer les déplacements entre les différents logements.

Conditions proposées :

• CDI à temps plein ;


• Salaire fixe complété par une part variable attractive ;


• Prime complémentaire liée à l’atteinte d’objectifs qualitatifs ;


• Rémunération valorisant le développement du chiffre d’affaires, la qualité de gestion des logements et la satisfaction des voyageurs ;


• Téléphone professionnel mis à disposition ;


• Poste autonome avec de véritables responsabilités ;


• Possibilités d’évolution en fonction du développement du parc immobilier.

Le poste nécessite une certaine disponibilité pendant les périodes de forte activité, notamment certains week\-ends et jours fériés. L’organisation du temps de travail et des permanences sera définie clairement avec la personne recrutée.

Candidature

Pour postuler, merci de transmettre votre CV accompagné de quelques lignes présentant votre expérience, vos compétences et votre motivation pour rejoindre notre activité.

Rémunération : 27 556,74€ à 42 961,39€ par an

Lieu du poste : Déplacements fréquents

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