Responsable d'exploitation Facility Management (H/F)

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable FM Régional, vous êtes garant(e) de la performance opérationnelle, financière et contractuelle de votre périmètre. Vous assurez la satisfaction du client, coordonnez les différents acteurs impliqués dans les prestations et contribuez au développement et à la performance du contrat. Missions principales 1. Pilotage opérationnel Piloter l'exploitation sur votre périmètre régional Garantir le respect des engagements contractuels Suivre la qualité des prestations et mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires. 2. Relation client Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) du client Préparer et animer les comités de pilotage Assurer le suivi des demandes et veiller à la satisfaction des utilisateurs. 3. Management transverse Animer et coordonner les équipes et acteurs internes Assurer la bonne circulation de l'information Mobiliser les différents interlocuteurs autour des objectifs du contrat. 4. Pilotage des partenaires Piloter les sous-traitants et partenaires Suivre la qualité des prestations Identifier et maîtriser les risques associés. 5. Pilotage financier Assurer le suivi du P&L et de la performance globale du périmètre Analyser les écarts et proposer les actions correctives Suivre les marges et le chiffre d'affaires Participer à la facturation, aux provisions, au budget et au forecast Identifier des leviers d'optimisation de la rentabilité. 6. Reporting et amélioration continue Construire et analyser les reportings Suivre les KPI et les plans d'actions Identifier les opportunités d'amélioration et de développement des prestations Périmètre : Normandie Centre Rémunération : 35 000 € à 45 000 € brut annuel Date de prise de poste : 1er octobre 2026 Description du profil : Formation : Bac+5 en Facility Management, ingénierie, gestion ou formation équivalente. Expérience : vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans le Facility Management multiservices, idéalement dans un environnement multisites. Compétences techniques Maîtrise avancée d'Excel Bonne maîtrise de Power BI et de Microsoft 365 Maîtrise des outils de pilotage FM Très bonnes capacités de reporting et d'analyse de données Bonne compréhension des enjeux financiers et contractuels. Qualités attendues Leadership et capacité à fédérer Orientation client et culture du résultat Rigueur, organisation et autonomie Esprit d'analyse et capacité de prise de décision Réactivité et gestion des priorités Force de proposition et amélioration continue Bonnes capacités de communication et de négociation.

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