Responsable d'équipe Support Technique clients H/F

Lieu:
Saint Bonnet de Mure, 69, FR, 69720
Travail sur place / à distance: Sur place
ID de la demande: 2317
Type de contrat: CDI temps\-plein
Dans 33 pays, les 7 500 salariés de Mersen produisent des composants\-clefs et des solutions pour les industries d'avenir : satellite, véhicule électrique, semi\-conducteur, aéronautique, ferroviaire, transition énergétique, distribution électrique etc.

Le site de Saint Bonnet de Mure (69\) est spécialisé dans la fabrication de fusibles spéciaux et de protection de semi\-conducteurs, de fusibles et appareillage fusibles. Le site intègre également sa plateforme européenne de distribution d’où sont expédiés les produits Mersen vers l’Europe et le Monde.

Description \& missions
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Nous recherchons un Manager support technique – solutions protections électriques (F/H)

Vous souhaitez allier expertise technique en électrotechnique et management d’équipe, tout en restant proche du terrain… sans déplacements ?

Rejoignez\-nous pour encadrer une équipe de techniciens spécialisés, intervenant en support technique, à distance, auprès de professionnels sur des produits électriques industriels (fusibles).

Vos missions

• Manager et accompagner une équipe de techniciens spécialisés en électrotechnique


• Répondre aux demandes techniques clients (mail / téléphone) : Définition de produits, dimensionnement, spécifications, diagnostic, conseils d’utilisation


• Apporter une expertise sur notre gamme de fusibles industriels et leurs applications


• Garantir la qualité, la fiabilité et la cohérence des réponses techniques apportées


• Participer à l’amélioration des outils internes, intégrer les solutions IA pour optimiser le support (automatisation, capitalisation du savoir, aide à la décision)


• Garantir la fiabilité et la mise à jour des données techniques produits


• Accompagner la montée en compétences de l’équipe et des nouveaux entrants

Contribuer à la structuration d’une base de connaissances techniques à l’échelle européenne

• Votre profil


• Formation Bac \+ 2 min en électrotechnique ou électricité industrielle (impératif)


• Expérience en environnement industriel ou technique


• Première expérience en management ou coordination d’équipe


• Anglais professionnel impératif

Vos atouts

• Esprit d’analyse et rigueur technique,


• Leadership naturel et capacité à fédérer


• Sens du service et pédagogie


• Aisance relationnelle et goût du travail en équipe


• Intérêt pour les outils digitaux et l’amélioration continue

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un environnement industriel international


• Un poste alliant technique, management et structuration


• Des projets innovants autour de la digitalisation et de l’IA


• Une équipe experte et engagée

Nous appliquons une politique de diversité, d’inclusion et d'égalité des chances et affirmons notre engagement en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap.

Cette annonce provient de indeed. Voir l'annonce originale ↗