Responsable d'équipe exploitation (H/F)

Responsable d'équipe exploitation (H/F)
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• CDI


• Temps plein


• Au moins 2 ans d'expérience


• Niveau d'études : pas de préférence


• Responsable de Ligne

CONTEXTE
RATP DEV, filiale du Groupe RATP, assure l’exploitation et la maintenance de réseaux de transport urbains et interurbains dans 15 pays au travers de 100 filiales. Grâce au professionnalisme de nos 27 000 collaborateurs et à l’expertise d’un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et fiabilité à nos clients et aux voyageurs de leurs réseaux.

RATP Dev Lyon Express, filiale de RATP Dev, assure l’exploitation de la liaison aéroportuaire Rhônexpress comprenant 4 stations sur 22 km de lignes.

MISSIONS/ CADRE DU POSTEAnimer et dynamiser une équipe de conducteurs dans l’objectif d’optimiser la qualité de service offerte à la clientèle et diffuser l’information descendante et ascendante

Garantir la qualité de service, proposer les ajustements nécessaires liés à l’optimisationde l’exploitation et accompagner sa mise en œuvre

Le poste nécessite des horaires décalés, le travail le week\-end, des astreintes.

Profil
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RESPONSABILITÉS ET ACTIVITÉSFonction de sécurité : Ce poste est identifié comme une fonction critique de sécurité. À ce titre, il requiert une vigilance accrue, le respect strict des procédures et peut faire l’objet de contrôles spécifiques ou de formations obligatoires.

Activités principales :

• Animer au quotidien un groupe de conducteurs et entretenir une dynamique d’équipe,


• Améliorer les compétences individuelles et collectives de son groupe de conducteurs,


• Assurer l’animation de la démarche qualité auprès de son groupe de conducteurs, afin de maintenir le niveau de qualité de service offert.

• La maîtrise de l’anglais (et / ou de langues étrangères) serait un plus.

Compétences Techniques :

Animer et encadrer un groupe de personnes :

• Expliquer et faire adhérer les équipes aux décisions et aux objectifs définis,


• Evaluer avec objectivité,


• Détecter les faiblesses et les potentiels chez les agents de son équipe, être capable d'apporter soutien et de proposer les actions nécessaires pour permettre à ses collaborateurs d’évoluer, en relation avec le responsable d’exploitation.

• Organiser et planifier et mettre en œuvre des actions,


• Repérer des dysfonctionnements et proposer des améliorations,


• Réaliser des mesures terrain,


• Analyser des données chiffrées et suivre des indicateurs,


• Relayer l’information,


• Rédiger des rapports, courriers, comptes rendus et des supports d’information,


• Suivi de planning.

• Excellent sens du relationnel


• Dynamisme


• Forte capacité d’écoute


• Poste à dominante managériale et organisationnelle nécessitant beaucoup de polyvalence


• Grande proximité avec le terrain


• Autonomie

encadrer

animer

Localisation

EmplacementAdresse190 Rue Antoine Becquerel, 69330 Meyzieu, France

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