Responsable d'Agence / Exploitation (H/F)
Vous aimez piloter une activité avec autonomie, fédérer des équipes terrain et développer une relation client durable ? Cette opportunité est faite pour vous. Lynx RH Clermont-Ferrand, cabinet de recrutement spécialisé CDI, CDD et intérim, accompagne aujourd'hui l'un de ses clients, acteur indépendant reconnu du secteur de la propreté, dans le recrutement de son futur Responsable d'Agence / Exploitation (H/F) dans le cadre d'un CDD de 18 mois sur le secteur de Clermont-Ferrand. Lynx RH Clermont-Ferrand accompagne entreprises et candidats avec une approche sur-mesure, humaine et réactive. Notre priorité : créer des rencontres professionnelles durables et qualitatives. Notre client est une structure reconnue pour la qualité de ses prestations et son expertise métier. Dans un contexte de continuité d'activité et de structuration, l'entreprise recherche aujourd'hui un véritable pilote opérationnel capable de gérer un centre de profit tout en fédérant les équipes autour d'une culture du service exigeante et bienveillante. Vos missions: Rattaché(e) à la Direction, vous prenez la responsabilité globale de l'agence et intervenez sur des missions variées à forte dimension opérationnelle et managériale : - Pilotage du centre de profit : gestion administrative, financière et opérationnelle de l'agence ; - Management d'une équipe d'encadrement d'environ 8 collaborateurs et supervision indirecte d'une centaine d'agents ; - Organisation et optimisation des plannings, des moyens humains et matériels ; - Recrutement, intégration et accompagnement des équipes ; - Développement commercial : fidélisation du portefeuille clients, suivi des contrats et participation au développement de l'activité ; - Garantie de la qualité de service et du respect des engagements clients ; - Suivi des indicateurs de performance et mise en place d'actions correctives ; - Présence terrain régulière afin d'accompagner les équipes et maintenir un haut niveau de satisfaction client. Votre profil: Vous disposez d'une expérience confirmée dans la gestion d'un centre de profit, l'exploitation multisites ou le management opérationnel, idéalement dans les services BtoB, la propreté, les prestations techniques ou un environnement fortement orienté terrain. Vous êtes reconnu(e) pour : - Votre leadership et votre capacité à fédérer ; - Votre sens de l'organisation et des priorités ; - Votre réactivité et votre capacité à gérer les imprévus ; - Votre aisance relationnelle et votre orientation client ; - Votre culture du résultat et votre sens du terrain. Vous aimez être au contact des équipes et savez conjuguer proximité managériale et exigence opérationnelle. - Expérience significative en management d'équipes opérationnelles ; - Expérience en gestion de centre de profit ou exploitation multisites ; - Déplacements à prévoir dans le cadre de vos missions ; - Maîtrise des outils bureautiques et de suivi d'activité. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? - Une entreprise à taille humaine avec de belles valeurs humaines ; - Un poste stratégique avec autonomie et responsabilités ; - Une forte dimension humaine et terrain ; - Prime sur résultats ; - Véhicule de service ;
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