Responsable d'agence Aide à la personne

Pour accompagner le développement de notre agence de Rouffiac\-Tolosan, nous recherchons un/une Responsable d'Agence.

Au sein d'un périmètre gérant 4 300 heures de prestations, 200 bénéficiaires et une équipe de 50 intervenant(e)s, vous pilotez l'activité globale de l'agence sur les plans humain, opérationnel et commercial.

Rattaché(e) à la Responsable d'Exploitation et au Directeur d'Agence, vous garantissez la qualité des prestations fournies et le respect de la réglementation du secteur.

Missions principales :

1\. Pilotage opérationnel et gestion de l'agence

• Supervision globale : veiller au bon fonctionnement quotidien de la structure et à l'organisation générale des services.


• Gestion d'exploitation : piloter l'activité à l'aide des tableaux de bord et des indicateurs de performance (heures facturées, taux de transformation, masse salariale, temps d'inter\-vacation).


• Démarche qualité : réaliser les visites à domicile (évaluation des besoins, contrôle des prestations) et garantir la satisfaction globale des bénéficiaires.

• Encadrement : animer et manager au quotidien l'équipe administrative (une coordinatrice et une chargée de qualité) ainsi que l'équipe de terrain (intervenant(e)s à domicile, auxiliaires de vie).


• Développement d'équipe : organiser les réunions d'équipe, conduire les entretiens professionnels et veiller au maintien d'un bon climat social.

• Réseau de prescripteurs : développer et animer un réseau institutionnel local fort (MDS, CCAS, assistant(e)s social(e)s, professionnels de santé, mandataires judiciaires).


• Prise en charge : traiter l'ensemble des demandes de prise en charge et développer l'activité commerciale.

• Expérience : au moins 2 ans d'expérience réussie dans le secteur des Services à la Personne (SAP).


• Compétences clés : Solides capacités en management d'équipe pluridisciplinaire, Fibre commerciale, sens du réseau et aisance relationnelle sur le terrain.


• Aptitudes : rigueur, sens de l'organisation, réactivité, grande capacité d'écoute et empathie.


• Permis B obligatoire (déplacements fréquents à prévoir sur la zone).

• Rémunération : fixe selon profil \+ variable sur objectifs.


• Avantages : véhicule de service, téléphone et ordinateur portables, mutuelle d'entreprise

Nombre d'heures : 35\.0 par semaine

Expérience:

• Encadrement d'une équipe d'aide à domicile: 1 an (Optionnel)

• Permis B (Requis)

• 25 % (Optionnel)

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