Responsable Approvisionnement Pièces & SAV Moto H/F

Dans le cadre du développement de notre activité e\-commerce, KS Motorcycles recherche un(e) Responsable Approvisionnement Pièces \& SAV Moto H/F.

Ce poste occupe une place centrale entre notre site internet, nos fournisseurs et nos clients. Il nécessite à la fois une bonne connaissance technique de la moto et des pièces détachées, de la rigueur dans le suivi des commandes et un véritable sens du service client.

Vos missions

Vous prenez en charge l’approvisionnement des pièces détachées nécessaires au traitement des commandes de notre site e\-commerce.

À ce titre, vos principales missions seront :

• Approvisionnement auprès de nos fournisseurs


• Identifier les pièces correspondant aux commandes clients.


• Passer et suivre les commandes auprès de nos différents fournisseurs.


• Vérifier les références, compatibilités véhicules et délais annoncés.


• Rechercher des solutions ou références alternatives lorsqu'une pièce n'est plus disponible ou présente un délai important.


• Assurer les relances fournisseurs et le suivi des reliquats.


• Suivi des commandes et des livraisons clients


• Suivre l'avancement des commandes jusqu'à leur expédition.


• Identifier les éventuels retards ou anomalies.


• Informer les clients de manière proactive sur l'état de leur commande.


• Traiter les demandes relatives aux délais, disponibilités et livraisons.


• Assurer le lien avec notre équipe logistique et les transporteurs.


• Gestion du SAV


• Prendre en charge les demandes après\-vente concernant les pièces et accessoires.


• Analyser les problématiques rencontrées par les clients.


• Vérifier les montages et compatibilités produits.


• Gérer les demandes de garantie auprès des fournisseurs.


• Suivre les dossiers SAV jusqu'à leur résolution.


• Apporter une réponse technique et commerciale adaptée au client.

Le profil recherché

Ce poste nécessite une réelle connaissance de l'univers de la moto et de la mécanique.

Une expérience dans l'un des métiers suivants serait particulièrement adaptée :

• Réceptionnaire atelier moto


• Conseiller pièces détachées moto


• Responsable de magasin ou boutique de pièces détachées moto


• Magasinier pièces détachées expérimenté


• Conseiller technique moto


• Mécanicien moto souhaitant évoluer vers un poste mêlant technique, approvisionnement et relation client

Vous devez être capable de comprendre une demande technique, d'identifier une pièce et de vérifier sa compatibilité avec une moto.

Compétences recherchées

• Bonnes connaissances en mécanique moto


• Bonne connaissance des pièces détachées et accessoires moto


• Capacité à rechercher et identifier des références techniques


• Aisance informatique et utilisation de catalogues constructeurs ou distributeurs


• Rigueur et organisation


• Capacité à gérer simultanément plusieurs dossiers


• Bon relationnel téléphonique


• Sens du commerce et du service client


• Capacité à rechercher rapidement une solution face à une difficulté


• Bonne communication écrite pour les échanges clients et fournisseurs

Une expérience dans la moto est indispensable

Nous recherchons avant tout une personne qui connaît réellement la moto et ses composants.

Une expérience purement logistique ou administrative sans connaissances techniques moto ne correspondra pas au profil recherché.

Pourquoi rejoindre KS Motorcycles ?

KS Motorcycles évolue dans un environnement mêlant moto, pièces détachées, accessoires et e\-commerce, avec une activité web en fort développement.

Vous rejoindrez une équipe passionnée et occuperez un poste polyvalent avec une vraie autonomie dans la recherche de solutions pour nos clients.

Type de contrat : CDI

Secteur : univers moto – pièces détachées – e\-commerce

Poste à pourvoir au sein de KS Motorcycles

Rémunération : 30 000,00€ à 35 000,00€ par an

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

• Anse (69\): Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)

Question(s) de présélection:

• Avez\-vous une expérience professionnelle dans la moto ?

Formation:

• Bac \+3 (Licence / Bachelor) (Optionnel)

Langue:

• Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

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