Responsable ADV France & Export (H/F)
Vous maîtrisez l'ADV Export et les contraintes liées aux expéditions internationales ? Vous savez prendre du recul sur des dossiers complexes, prendre des décisions et proposer des solutions adaptées ? Alors, cette opportunité est faite pour vous ! L'entreprise évolue dans un environnement international exigeant, avec des produits réglementés et des expéditions à destination de nombreux pays. Votre rôle Au-delà de la gestion opérationnelle des commandes, vous occupez une véritable fonction de référent au sein du service ADV. Sans lien hiérarchique avec l'équipe, vous apportez votre expertise sur les dossiers les plus complexes et accompagnez vos collaborateurs dans la recherche de solutions. À ce titre : Vous prenez en charge la gestion des commandes clients en France et à l'international, depuis leur enregistrement jusqu'à leur livraison. Vous intervenez sur les dossiers sensibles ou complexes nécessitant une analyse approfondie, une prise de décision ou la mise en place de solutions spécifiques. Vous accompagnez et conseillez les membres de l'équipe lorsqu'ils rencontrent une difficulté opérationnelle, réglementaire, documentaire ou logistique. Vous êtes force de proposition afin d'anticiper les blocages, de sécuriser les opérations et d'améliorer le traitement des dossiers. Sur la partie Export, vous préparez et contrôlez l'ensemble des documents nécessaires aux expéditions, en tenant compte des réglementations et des particularités propres à chaque pays. Vous coordonnez les expéditions avec les différents interlocuteurs et transporteurs, notamment dans le cadre du transport aérien. Vous veillez au respect des délais et à la conformité des documents afin d'éviter tout blocage, notamment en douane. Vous échangez régulièrement avec les clients et partenaires internationaux et assurez le suivi des dossiers jusqu'à leur bonne finalisation. Votre profil Nous recherchons un profil expérimenté, capable de conjuguer expertise opérationnelle, capacité d'analyse et prise d'initiative. Vous justifiez d'une solide expérience en ADV France et Export. Vous maîtrisez les problématiques liées au transport international, notamment aérien. Vous êtes capable d'analyser une situation complexe, de prendre des décisions et de proposer des solutions concrètes. Vous appréciez transmettre vos connaissances et accompagner une équipe, sans nécessairement rechercher une fonction de management hiérarchique. La maîtrise de l'anglais est impérative, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral. Une expérience dans un environnement de produits réglementés sera particulièrement appréciée, notamment dans l'un des secteurs suivants : pharmaceutique, santé, vétérinaire, parfumerie, cosmétique ou agroalimentaire. Au-delà de votre expérience, votre rigueur, votre autonomie et votre sens du détail seront déterminants. Dans cet environnement, une erreur documentaire peut entraîner le blocage d'une marchandise en douane. Vous devez donc être à l'aise avec des dossiers export complexes et des exigences différentes selon les destinations. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Vous rejoignez une entreprise évoluant dans un environnement international où la fonction ADV occupe une place centrale. Ce poste vous permettra de valoriser votre expertise, de traiter des problématiques à forte valeur ajoutée et d'occuper un véritable rôle de référent auprès de l'équipe, sans responsabilité managériale directe. Vous recherchez un poste qui ne soit pas uniquement exécutif, dans lequel votre capacité de réflexion, votre expertise Export et votre aptitude à trouver des solutions seront réellement reconnues ? Échangeons !
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