Responsable Administratif(ve) et Qualité Régional(e) H/F
Face à une demande croissante de nos services, notre entreprise, leader dans le domaine de l’après\-sinistre (nettoyage, décontamination, recherche de fuites et rénovation) recherche un(e) un(e) Responsable Administratif(ve) et Qualité Régional(e) H/F pour renforcer notre équipe. Vous serez rattaché(e) au siège social de Resilians et basé à l'agence de Schiltigheim.
Rattaché(e) à la Responsable Nationale Administrative et Qualité et lien étroit avec le Directeur Opérationnel Régional, vous animerez le réseau administratif du secteur sur les thématiques de l'administration des ventes (ADV), de la Qualité et du respect des processus internes.
A ce titre, ses missions sont les suivantes :
- Accompagnement et encadrement des équipes administratives en agence sur les thèmes ADV, Qualité, Gestion : analyse des indicateurs de performance, formations, support, gestion RH
- Liaison entre les services centraux basés au siège et les agences : Qualité/Méthode, IT, direction financière / commerciale, RH, Bureau d'Etude, RSE.
- Suivi des dossiers opérationnels sensibles : dossiers majeurs, réclamations/mises en causes, impayés significatifs.
- Assistance du Directeur opérationnel régional sur le pilotage du secteur : tableaux de bord, projets ponctuels (réorganisations, ouvertures de site, croissance externe, digitalisation)
- Management des équipes administratives (plannings, éléments variables de paie) en lien avec les responsables administratives en agence.
- Recrutement et formation les nouveaux collaborateurs administratifs.
Le profil recherché :
Vous êtes titulaire d'un diplôme supérieur type DUT GEA, et avez une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire.
Vous disposez d’un excellent relationnel, à l’écrit comme à l’oral ainsi que de capacités de synthèse et rédactionnelles. Vous savez travailler avec autonomie et avez sens des responsabilités. Vous êtes également à l’aise avec les outils informatiques.
Vous disposez d’une expérience précédente au sein d’une unité support administratif de type administration des ventes / qualité / assistance, et avez démontré vos capacités à encadrer une équipe.
La fourchette de rémunération est renseignée à titre indicatif, le salaire peut varier en fonction du profil et de l'expérience.
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