Responsabile Customer Service

Fenix Srls azienda operante nell'ambito del commercio online e tra le principali aziende italiane operanti su Amazon con brand Gremium, Arsard, Hortan e Dediam ricerca una figura come responsabile del reparto customer care che andrà ad occuparsi della gestione del sito web www.Nataland.it e dell’account Amazon.

Ricerchiamo una persona spigliata e persuasiva, il cui compito sarà supportare i clienti in merito alla gestione delle richieste di supporto e si occuperà di relazionarti con loro attraverso tutti i canali (telefono, mail, chat). L’obiettivo seguente sarà quello di cercare nuove opportunità di vendita per l’azienda tramite contatto telefonico o di persona.

La figura che ricerchiamo svolgerà le seguenti mansioni:

Fornire il primo contatto e comunicare le soluzioni alle problematiche dei clienti

Fornire supporto per la vendita dei prodotti

Fornire informazioni concernenti le spedizioni e il loro stato di avanzamento

Confrontarti con il magazzino centrale e le filiali distribuite sul territorio

Pianificare gli appuntamenti per le consegne

Trovare soluzioni a problematiche operative

Gestire resi e reclami

REQUISITI

Diploma di scuola superiore o Laurea

Pregressa esperienza maturata nel customer care di almeno 4 anni, preferibilmente nel settore e\-Commerce

Discreta conoscenza della lingua inglese

Buona conoscenza del pacchetto office, in particolare Excel

Comprovata esperienza nel fornire supporto help desk

Dialettica e spiccate doti di comunicazione orali e scritte

COSA TI OFFRIAMO?

Contratto a Tempo indeterminato full time

LAVORO IN SEDE

Utilizzare eccellenti competenze nel servizio clienti per superare le aspettative dei clienti

Garantire la registrazione, la documentazione e la chiusura corrette delle problematiche

Mantenere e sviluppare le tue conoscenze dei sistemi, dei prodotti e dei servizi dell'help desk

Contratto di lavoro: Tempo indeterminato

Benefit:

• Cellulare aziendale


• Computer aziendale

• addetto/a assistenza clienti: 4 anni


• Lingua:inglese

Sede di lavoro: Di persona

Questo annuncio proviene da indeed. Vedi l'annuncio originale ↗