Reservation Manager - Booking Optimization

Cannavacciuolo Group è una squadra di 250 persone, che vanta 8 stelle Michelin e 25 anni di esperienza. Cannavacciuolo Group è un esempio di eccellenza nel panorama dell’ospitalità italiana, con strutture presenti in Piemonte, Toscana e Campania.

*“L’ospitalità è la chiave che apre tutte le nostre storie”*

Posizione:
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Di cosa ti occuperai:

• Coordinamento operativo del reparto Booking / gestione turni


• Gestione delle richieste provenienti dai canali utilizzati (telefono/e\-mail, sito web e portali online)


• Puntuale aggiornamento dei sistemi gestionali aziendali


• Promozione e vendita dei servizi, in stretta collaborazione con il team Sales \& Marketing, ed anche tramite sviluppo di azioni di up\-selling e cross\-selling


• Collaborazione con gli altri reparti delle varie case per assicurare un flusso continuo di informazioni


• Contributo al miglioramento continuo dei processi e all’introduzione di strumenti digitali e di automazione (AI) a supporto dell’efficienza operativa.


• Gestione e valorizzazione delle risorse del reparto.


• Utilizzo giornaliero costante del CRM aziendale di Gruppo per sviluppare la conoscenza del Brand.

Cosa cerchiamo:

• Esperienza pregressa in ruolo analogo nel settore hospitality in contesto di alta gamma.


• Dimestichezza nell’utilizzo di sistemi di prenotazione online.


• Conoscenza lingua inglese e francese


• Capacità di utilizzare e migliorare strumenti digitali a supporto del processo di booking


• Spiccate capacità organizzative, relazionali e commerciali.


• Orientamento al cliente, leadership e problem solving.

Cosa offriamo:

• Orario di lavoro full\-time (2 giorni off)


• Onboarding digitale e costante affiancamento


• Welcome kit


• 10 sessioni di supporto psicologico/coaching tramite Serenis (piattaforma digitale che offre servizi di psicoterapia)


• Sconti su acquisti nello Shop Online e presso le strutture del Gruppo


• Possibilità di sviluppo professionale

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