Reservation Agent

Siamo alla ricerca di nuove figure da inserire all'interno del nostro *Ufficio Prenotazioni.*

La risorsa cura e gestisce tutte le fasi della prenotazione per tutte le strutture *Leisure o Business* del gruppo, dall'offerta iniziale sino alla conferma, nell'ottica di aumentare le opportunità di fatturato.

Principali Mansioni:

• Gestire tempestivamente e professionalmente le richieste telefoniche/via e\-mail nel rispetto degli standard aziendali, garantendo sempre precisione e attenzione al dettaglio.


• Produrre quotazioni e conferme scritte per Clienti individuali e per i Gruppi.


• Gestire le prenotazioni provenienti dalle OTA, TO, TA e Consortia, tramite channel manager o tramite richieste dirette.


• Inserire le prenotazioni con accuratezza e precisione in PMS


• Gestire e archiviare la documentazione relativa all'attività dell'ufficio prenotazioni


• Gestire eventuali problematiche relative le prenotazioni


• Assicurare le conformità alle procedure e agli standard qualitativi

• Diploma in scienze turistiche o lingue


• Esperienza comprovata di almeno 1 anno come Reservation Agent o Front Office Agent in hotel di lusso


• Inglese e Italiano fluenti, la conoscenza di una terza lingua costituirà titolo preferenziale


• Conoscenza del PMS Hotel Cube, dei sistemi Blastness e SynXis costituirà titolo preferenziale, così come esperienza pregressa negli hotel Small Luxury, Leading Hotels o Preferred


• Disponibilità di lavoro anche nei week end a turno.


• Propensione al lavoro in team e interfaccia con altri reparti dell'hotel


• Ottimo standing, dinamicità, ottime capacità organizzative e relazionali

• Inserimento in un gruppo alberghiero in espansione, con un portfolio di strutture di alto livello


• Inserimento iniziale a tempo determinato con possibilità di trasformazioni in tempo indeterminato


• Inserimento in un ambiente multiculturale ed inclusivo


• Opportunità di crescita professionale in un ambiente dinamico


• Training e Formazione standard di servizio e qualità internazionali


• Staff Rate dedicata nelle strutture della compagnia R Collection

Retribuzione: €1\.400,00 \- €1\.600,00 al mese

Benefit:

• Buoni pasto


• Supporto allo sviluppo professionale

• Ha esperienza con l'utilizzo di standards e Check\-list?

• agente booking: 2 anni (Obbligatorio)

• Inglese (Obbligatorio)

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