Référent technique produit F-H (H/F)

Au sein de notre direction Sécurité Patient et Fiabilité, pour les produits qui vous sont rattachés, vous serez en charge de:

• Réaliser les expertises techniques et participer si besoin aux analyses des causes dans le cadre du traitement des réclamations clients;

• Apporter une expertise et un support technique dans le cadre des non-conformités de production si besoin;

• Assurer le suivi qualité des produits de votre gamme : Collecte des informations terrain, mesure du taux de panne, Pareto des défauts, mesures d'efficacité des correctifs;

• Participer à la fourniture des livrables du projet: politique de maintenance détaillé, manuel de maintenance, note technique, fiches articles de pièces de rechange;

• La formation du personnel interne ou des clients internationaux à la maintenance de nos produits;

• Se déplacer sur site en France et à l'étranger (investigations, support technique);

• Vous serez en relation directe avec des clients (réponses techniques).l'interface entre le service après vente, la production et la conception. Ingénieur de formation, une première expérience technique est demandée.

• Connaissances techniques générales (électronique, mécanique, pneumatique,.);

• ESP (Éléments Sous Pression), matériaux;

• Outil logiciel: bureautique, tableur, ERP... Savoir-être

• Capacité rédactionnelle (document technique, compte-rendu, rapport d'expertise...);

• Capacités relationnelles : travail en équipe, écoute clients, convaincre;

• Piloter des réunions;

• Mettre en oeuvre les moyens adaptés à la résolution de situations complexes;

• Autonomie;

• Esprit d'analyse et de synthèse;

• Pédagogie.

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