Referent sav (H/F)
Le poste : PROMAN EXPERTISE , filiale du groupe PROMAN , est un réseau d'agences dédié au recrutement, permanent et temporaire, de Cadres, Employés et Techniciens. Notre savoir-faire s'articule autour de 3 filières métiers : l'ingénierie, l'informatique et les fonctions administratives. Notre agence de Lyon recrute pour son client, leader mondial de l'innovation dans la neige de culture, un REFERENT SAV H/F en CDI à Dardilly . Au sein de l'activité Service, vous assurez le suivi et la gestion des affaires SAV en collaboration avec les Responsables de Zone Service. Véritable interface entre les clients et les équipes techniques, vous contribuez à la satisfaction client et au bon déroulement des opérations. Quelles seront vos responsabilités ? Réaliser les devis et les chiffrages des demandes clients ; Préparer les offres de maintenance, réparation et pièces de rechange ; Assurer le suivi des commandes et des contrats de service ; Gérer le stock de pièces détachées ; Suivre les retours de matériel et les réparations ; Accompagner les équipes Service dans le suivi des affaires clients. Horaires (35h) Profil recherché : Et si c'était vous ? Issu(e) d'une formation technique de Bac+2 à Bac+5 ou Ingénieur (Maintenance, Mécanique, Électrotechnique, Électricité ou équivalent), vous avez une expérience en maintenance/SAV, gestion de projets ou gestion d'affaires. Doté(e) d'une solide culture technique, vous êtes à l'aise avec la lecture de plans, l'analyse de problématiques mécaniques et électrotechniques, ainsi qu'avec les équipements industriels. Votre capacité à comprendre le fonctionnement des installations vous permet d'apporter des réponses adaptées aux besoins des clients et de réaliser des chiffrages pertinents. Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez coordonner plusieurs dossiers simultanément tout en assurant un suivi précis des interventions, des pièces détachées et des contrats de service. Votre aisance relationnelle vous permet d'échanger efficacement avec les clients, les techniciens et les différents interlocuteurs internes. Vous appréciez le travail en équipe et évoluez avec facilité dans un environnement technique exigeant. La maîtrise de l'anglais est indispensable pour interagir avec les clients et les équipes internationales. La pratique de l'espagnol constitue un atout supplémentaire. Vous souhaitez valoriser votre expertise technique dans une fonction combinant relation client, chiffrage et suivi d'affaires au sein d'un acteur reconnu pour son innovation ? Alors ce poste est fait pour vous ! Rémunération : entre 35 000 € et 41 000 € brut sur 12 mois, selon profil et expérience. Avantages : prévoyance, mutuelle, forfait mobilité mensuelle, CE, tickets restaurants, télétravail occasionnel. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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