Référent ADV
Intitulé du poste
Référente ADV \& Coordination Clients
(Poste évolutif)
Lieu de travail
dépôt situé près de Roanne
Position dans l’entreprise
Rattachée à la Direction.
La Référente ADV \& Coordination Clients assure le suivi administratif et opérationnel des commandes clients ainsi que la coordination des flux d’information entre les clients, la logistique et la direction.
Elle participe activement à la structuration du pôle Administration des Ventes dans le cadre du développement de l’entreprise et de la mise en place d’un nouvel ERP.
Le poste nécessite autonomie, organisation et capacité à évoluer dans un environnement PME en transformation.
Missions principales Gestion administrative des commandes
- Enregistrement et suivi des commandes clients ;
- Envoi des accusés de réception de commande ;
- Vérification des informations administratives et commerciales ;
- Suivi du bon déroulement du processus de commande.
- Suivi des délais de production et de livraison ;
- Coordination avec la Référente Logistique ;
- Communication proactive avec les clients concernant les délais et expéditions ;
- Gestion des priorités et suivi des urgences.
- Réponse aux demandes clients ;
- Suivi des dossiers en cours ;
- Transmission des informations nécessaires au bon déroulement des commandes ;
- Participation à la qualité de service et à la satisfaction client.
- Visibilité et suivi des stocks via les outils de gestion ;
- Coordination des livraisons ;
- Suivi administratif des expéditions ;
- Interface avec les transporteurs et les équipes logistiques.
- Participation à la mise en place du nouvel ERP ;
- Contribution à la structuration des process ADV ;
- Mise en place et amélioration des méthodes de suivi ;
- Participation à l’amélioration continue de l’organisation administrative et opérationnelle.
- Garantir la fiabilité du suivi des commandes ;
- Assurer une communication claire et réactive avec les clients ;
- Participer à la fluidité des échanges entre les différents services ;
- Contribuer à la structuration du pôle ADV ;
- Être force de proposition dans l’amélioration des outils et process.
- Très bon sens de l’organisation ;
- Autonomie et rigueur ;
- Excellent relationnel ;
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément ;
- Réactivité et gestion des priorités ;
- Bonne maîtrise des outils informatiques ;
- Aisance avec les ERP et outils de gestion ;
- Esprit PME et capacité d’adaptation.
- Expérience en Administration des Ventes, coordination commerciale ou gestion administrative ;
- Expérience appréciée dans un environnement PME ;
- Capacité à travailler en interaction avec les équipes logistiques et opérationnelles ;
- Goût pour les environnements en structuration et les projets d’amélioration.
- Contrat : CDI en temps partiel évolutif selon profil ;
- Temps de travail : Temps partiel ;
- Poste évolutif selon le développement de l’entreprise ;
- Participation active à la transformation et à la structuration de l’entreprise suite à sa reprise.
Structurer et fiabiliser l’administration des ventes afin d’assurer un suivi fluide des commandes, améliorer la qualité de service client et accompagner le développement de l’entreprise.
Rémunération : 1 300,00€ à 1 600,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
Cette annonce provient de indeed. Voir l'annonce originale ↗