Réceptionniste Tournant F/H - Nomad Hotels Le Havre
A l'accueil de notre bel établissement, vous aurez des missions diversifiées orientées vers la clientèle afin de lui permettre de passer un agréable séjour. Ainsi, vous accueillerez les clients, vous leur présenterez les services de notre hôtel et vous proposerez les informations utiles pour leur séjour professionnel ou loisirs. En tant que réceptionniste tournant(e), vous serez l’ambassadeur(drice) de l’hôtel et assurerez notamment : - L’accueil physique et téléphonique des clients - Les check-in et check-out - La gestion des réservations (individuelles et groupes) - L’encaissement et le suivi de la facturation - La gestion des demandes clients et le traitement des réclamations - La coordination avec les différents services (étages, maintenance, direction) - La participation au bon déroulement des séjours et à la satisfaction client - Animation du bar et préparation des repas Vous participerez ainsi à la vie de l'hôtel avec l'équipe dans une dynamique de polyvalence.Profil recherché: - Première expérience en réception hôtelière appréciée - Excellente présentation et sens du service - Aisance relationnelle et esprit d’équipe - Organisation, rigueur et autonomie - Maîtrise du français et bon niveau d’anglais (une autre langue est un plus) - Connaissance d’un logiciel hôtelier appréciée
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