Réceptionniste polyvalent (H/F) - Alternance

La Villa Victor Louis est un établissement situé au cœur de Bordeaux, offrant un cadre élégant alliant charme d'époque et confort moderne. ​L'établissement propose des chambres et suites qui reflètent l'authenticité du XVIIIᵉ siècle tout en offrant des équipements contemporains pour un séjour agréable. Le service attentionné et personnalisé fait de La Villa Victor Louis un lieu privilégié pour les voyageurs recherchant un cadre paisible et chaleureux.

En pleine expansion, la Villa Victor Louis est à la recherche d'un(e) alternant(e) réceptionniste polyvalent(e) pour rejoindre son équipe.

Vous souhaitez travailler dans le milieu hôtelier en découvrant toutes les facettes du métier réceptionniste polyvalent(e)? Vous avez peur de l'ennui, vous préférez être « multi\-tâches »? Ce job est fait pour vous!

En tant que réceptionniste polyvalent(e), vous serez au cœur de l’accueil de nos clients, dès leur arrivée. Vous jouerez un rôle clé en garantissant une expérience client exceptionnelle, en étant à l’écoute de leurs besoins et en offrant des conseils personnalisés tout au long de leur séjour. Votre capacité à gérer diverses tâches administratives et opérationnelles, tout en maintenant un excellent service, sera essentielle pour contribuer à la satisfaction de nos hôtes.

Vos missions :

• Accueil, conciergerie, satisfaction client


• Traitement des emails et réservations, suivi des dossiers clients


• Conseil, vente des services et prestations de l'établissement \& partenaires ainsi que le règlement


• Vérification du bon entretien et de la qualité de l'établissement et contrôle des chambres


• Développement et commercialisation de l'établissement (mise en place de nouveaux partenariats, gestion des partenariats existants, création de nouveaux produits et services)


• Entretenir et développer la relation clientèle, mais aussi celle des partenaires


• Mise à jour des actualités touristiques


• Gestion de projet (sites web…)


• Création et réalisation d'éléments de communication externes et internes \& marketing (support papier et digitaux)


• Travail autour de l'e\-réputation et community management


• Benchmark des concurrents


• Réflexion autour de nouvelles prestations à proposer

• Excellente maîtrise du français et de l'anglais opérationnel exigé


• Sens commercial, bon contact avec la clientèle, attentif/ve aux autres et à l’environnement qui vous entoure : vous contribuez à rendre le séjour de nos clients aussi irréprochable que inoubliable en apportant votre petite touche personnelle!


• Rigoureux, appliqué(e), dynamique, autonome et attentif/ve aux détails


• Excellente présentation, expression orale


• Vous êtes souriant(e), à l’écoute, disponible et polyvalent(e)


• Une première expérience dans l'hôtellerie est un plus

BTS Tourisme, BTS MCO, BTS GPME

Début de l’alternance prévue : Juillet 2026

Pour postuler : Merci de nous faire parvenir CV \+ lettre de motivation \+ planning de formation, à rhgroupe@lacompagniedebordeaux.com ainsi que de préciser le cursus scolaire que vous suivrez.

Rémunération : 1,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

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