Réceptionniste polyvalent(e) en alternance – BTS Tourisme / BTS MCO H/F

SOLEMN – Campus de Lyon recrute, pour le compte d’un établissement hôtelier récent situé à Chaponost (69\), un(e) réceptionniste polyvalent(e) dans le cadre d’un contrat d’apprentissage.

Le poste est ouvert en priorité aux candidats souhaitant préparer un BTS Tourisme et peut également correspondre à certains profils souhaitant préparer un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO).

Poste à pourvoir dès que possible.

Vos missions

Intégré(e) à l’équipe de l’établissement, vous participerez progressivement à l’ensemble des activités liées à l’accueil et au bon déroulement du séjour des clients :

• accueillir, renseigner et accompagner les clients ;


• gérer les arrivées et les départs ;


• prendre, enregistrer et suivre les réservations ;


• répondre aux demandes des clients sur place, par téléphone ou par e\-mail ;


• conseiller la clientèle sur les services de l’établissement et les activités à proximité ;


• participer au suivi de la satisfaction client ;


• contribuer au bon fonctionnement quotidien de la réception ;


• participer au service du petit\-déjeuner et à la mise en place des espaces ;


• apporter ponctuellement votre aide au bar ou en salle ;


• être force de proposition pour améliorer l’expérience client et le fonctionnement de l’établissement.

Le poste est polyvalent et permet de découvrir concrètement les différentes activités d’un établissement hôtelier.

Profil recherché

Nous recherchons avant tout une personne :

• souriante, dynamique et professionnelle ;


• à l’aise dans la relation avec la clientèle ;


• organisée, réactive et fiable ;


• capable de travailler en équipe ;


• curieuse et souhaitant gagner progressivement en autonomie ;


• disposant d’une bonne communication orale et écrite ;


• capable de communiquer en anglais ou motivée pour progresser rapidement.

Une première expérience en hôtellerie, réception, restauration, commerce, accueil ou service client est appréciée mais n’est pas indispensable.

La motivation, le savoir\-être et la capacité à s’investir seront particulièrement étudiés.

Formation

Vous préparerez en alternance :

• un BTS Tourisme ; ou


• selon votre profil et votre projet professionnel, un BTS MCO.

La formation pourra être suivie auprès de SOLEMN – Campus de Lyon, CFA situé à Oullins\-Pierre\-Bénite.

Vous êtes déjà inscrit(e) dans un autre établissement mais n’avez pas encore trouvé votre alternance ?

Votre candidature peut également être étudiée. SOLEMN pourra vous accompagner dans votre projet et dans les démarches nécessaires à la mise en place du contrat d’apprentissage.

Conditions

• Lieu : Chaponost (69630\)


• Contrat : apprentissage


• Temps de travail : 39 heures par semaine


• Démarrage : dès que possible


• Formation assurée lors de l’intégration


• Mutuelle


• Primes


• Perspectives d’évolution au sein d’un établissement en développement

Attention : compte tenu de la localisation de l’établissement et des contraintes horaires propres au secteur hôtelier, nous vous invitons à vérifier votre capacité à vous rendre quotidiennement à Chaponost avant de candidater.

Candidature

Merci de transmettre votre CV en précisant :

• la formation recherchée pour 2026\-2027 ;


• votre situation actuelle (établissement d’inscription éventuel) ;


• votre intérêt pour les métiers de l’hôtellerie et de la réception ;


• votre disponibilité ;


• votre moyen de transport pour rejoindre Chaponost.

Les candidatures feront l’objet d’une première présélection par SOLEMN avant présentation à l’établissement partenaire.

Rémunération : 504,00€ à 1 876,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

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