RECEPTIONNISTE NUIT H/F - HOTEL CHOUCHOU - PARIS OPERA
ELEGANCIA, créateur et gestionnaire d'hôtels à vivre, recrute un.e réceptionniste de nuit en CDI pour l'hôtel Chouchou.
Plus qu’un hôtel 4 étoiles, ce lieu pop culture compte 63 chambres dont 3 suites dans le quartier de l’Opéra, entre les « grands magasins » et les « grands boulevards ». Chouchou c'est aussi un restaurant guinguette, un bar, 3 bains privatifs et des séminaires résidentiels.
Un lieu tirant son identité de l’esprit français décalé et festif.
Présentation du rôle :
En tant que réceptionniste de nuit, tu es l'ambassadeur/ambassadrice de l'hôtel. Tu es responsable de l'accueil, de la sécurité et du bon déroulement du séjour des clients pendant la nuit. Tu veilles au calme et à la qualité du service, tout en effectuant les tâches administratives nécessaires à la clôture de la journée.
Missions principales :
Accueil client : Check\-in/check\-out, orientation, présentation des services, ventes additionnelles, gestion des demandes spécifiques.
Conciergerie : Recommandations locales, réservations diverses (taxis, spectacles…).
Satisfaction client : Proactivité pendant le séjour, suivi des réclamations.
Réservations : Traitement des réservations individuelles et de groupe, gestion du planning et du CRM.
Back\-office : Appels, emails, réseaux sociaux, traitement des pré\-séjours.
Finance : Tenue de caisse, facturation, encaissements.
Stock \& maintenance : Suivi des besoins, commandes, inventaires, bon fonctionnement du matériel.
Qualité \& sécurité : Suivi de l’e\-réputation, sécurité des clients et des biens, respect des procédures de sécurité.
Profil recherché :
Nous recherchons une personne chaleureuse avec un excellent relationnel client. La maîtrise de l'anglais est indispensable.
Les compétences demandées
Capacité à s’organiser
Travail d'équipe
Anglais
Autonomie
Dynamique
Fiabilité
Réactivité
Avantages du poste :
Missions variées
Ambiance de travail dynamique
Autonomie et responsabilités
Apprentissage quotidien
Primes qualité sur objectif
Primes liés au poste
Rythme de travail 3J/4J
Poste ouvert à toutes les candidatures, y compris celles de personnes reconnues comme travailleurs handicapés (OETH), conformément à notre engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion.
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