Réceptionniste hôtellerie H/F

Le complexe 4 étoiles Abbaye des Capucins et Dali Hôtel est situé en Occitanie dans le cœur du Sud Ouest, à Montauban recherche sa ou son futur(e) réceptionniste !
A deux pas du cœur historique et de la gare, notre complexe propose un total de 216 chambres et suites, 2 800m² d'espaces de séminaires, un rooftop, une piscine extérieure, un spa, un restaurant et un bar.

Pour renforcer notre équipe, nous sommes à la recherche d'un(e) réceptionniste.

Vos missions principales

• Garantir le meilleur accueil de nos clients est votre mission principale, vous êtes la première personne que le client voit


• Conseiller et proposer à nos clients des solutions adaptées, vous êtes garant de la satisfaction tout le long du séjour (de la prise de réservation, à la qualité de l'accueil, à la réponse aux avis en ligne)


• Assurer un suivi client de qualité en remontant les informations à votre hiérarchie


• Gérer les encaissements, traiter et assurer le suivi des factures


• Assurer la réception d'appels téléphonique et gestion de la boite e\-mails


• Centraliser et transmettre les informations aux autres services à l'aide des outils mis en place


• Suivi clients individuels et groupes


• Suivi du bon fonctionnement de l'hôtel

• Excellente présentation


• Très bon relationnel


• Esprit d'équipe


• Ponctualité


• Bienveillance


• Professionnalisme


• Rigueur et Organisation


• Polyvalence

• Expérience significative sur ce poste

• Anglais

Lieu du poste : En présentiel

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