Réceptionniste Hôtel et Spa (H/F)

L’Hôtel YONA et le Yonaguni Spa recherchent leur futur(e) Réceptionniste H/F pour un contrat de 10 mois.

Au cœur de l’expérience client, vous évoluerez au sein de deux équipes et deux univers complémentaires, en assurant un accueil attentif, chaleureux et personnalisé auprès d’une clientèle à la recherche de qualité, de bien\-être et d’excellence.

Vos missions

Véritable ambassadeur(rice) de l’Hôtel YONA et du Yonaguni Spa, vous êtes le premier point de contact de nos clients et contribuez activement à la qualité de leur expérience.

Vous serez notamment chargé(e) de :

• Assurer un accueil personnalisé, chaleureux et professionnel de chaque client ;


• Effectuer les arrivées et les départs de la clientèle de l’hôtel et du spa en fonction de votre shift


• Gérer les appels téléphoniques et les demandes par e\-mail ;


• Assurer le suivi des demandes clients et veiller à leur satisfaction tout au long de leur expérience ;


• Informer et conseiller les clients sur les prestations, services et activités proposés par l’hôtel et le spa ;


• Respecter les procédures de facturation et d’encaissement ;


• Assurer la bonne transmission des informations entre les équipes ;


• Collaborer étroitement avec les différents services du YONA


• Contribuer à maintenir un niveau de service à la hauteur des attentes d’une clientèle exigeante.

Votre profil

De formation Bac à BTS, idéalement en Hôtellerie\-Restauration, ou issu(e) d’une autre formation, vous êtes avant tout animé(e) par le sens du service, l’accueil et la relation client.

Une première expérience en réception hôtelière, dans le tourisme, le bien\-être ou un environnement similaire est appréciée.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre excellent sens du contact et de l’accueil ;


• Votre sourire, votre disponibilité et votre sens du service ;


• Votre aisance relationnelle et votre capacité à vous adapter à différents types de clientèle ;


• Votre rigueur, votre organisation et votre réactivité ;


• Votre capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec différents services ;


• Votre présentation soignée et votre attitude professionnelle.

La maîtrise du français et de l’anglais professionnel est indispensable. Une troisième langue serait un véritable atout.

Les conditions du poste

Contrat : CDD de 10 mois
Temps de travail : 39 heures par semaine
Horaires : horaires tournants, comprenant des services du matin, de journée et du soir
Lieu : Hôtel YONA \& Yonaguni Spa

La particularité de ce poste réside dans sa polyvalence : vous intégrerez pleinement les équipes de l’Hôtel YONA et du Yonaguni Spa et serez amené(e) à évoluer régulièrement entre ces deux environnements.

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre l’Hôtel YONA et le Yonaguni Spa, c’est intégrer un environnement où l’hospitalité, le bien\-être et l’expérience client sont au cœur de notre démarche.

Si vous aimez le contact humain, que vous êtes naturellement souriant(e), attentif(ve) et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique dans un cadre où chaque détail compte, nous serions ravis de vous rencontrer.

Rémunération : à partir de 2 300,00€ par mois

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

• Obernai (67\): Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)

Question(s) de présélection:

• Pouvez vous travailler le weekend?

Expérience:

• réception d'hôtel et/ou spa: 1 an (Requis)

Langue:

• Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

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