Receptionniste - H/F/X
Description de l'entreprise Passionné par le voyage \& les aventures, l'expérience Kyriad n'attend que vous !
Chez Kyriad, nous formons une équipe de passionnés, toujours prêts à faire vivre à nos voyageurs une expérience unique et mémorable. Nous sortons des sentiers battus, ajoutant à chaque séjour une touche de surprise et un charme non conventionnel. Marque de Louvre Hotels Group, entreprise majeure du secteur de l'hôtellerie mondiale, Kyriad est présent en France mais aussi à l'étranger avec plus de 570 hôtels.
Description du poste En tant que réceptionniste, vous veillez à ce que le séjour de nos clients se déroule sans fausse note. Si vous l’acceptez, vos missions principales seront les suivantes :
Réception :
- Accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services proposés selon les standards de la marque.
- Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception.
- Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour des clients : facturation, encaissement, check\-in/check\-out.
- Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.
- Contribuer à la satisfaction client et participer à la commercialisation des différents services de l'établissement en appliquant la stratégie tarifaire.
- Gérer les conflits clients en alertant sa direction en cas de situation complexe.
- Sens de l'accueil et du service client
- Aisance dans la communication orale et écrite
- Capacité d’adaptation, d’organisation et de rigueur
- Aisance en anglais et avec les outils informatiques
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